Mielestäni 15 vuoden 365pv/vuosi kokemus ko. asiasta ei ole pelkkää mutua.
Mutta tässä sitten sitä pykälää:
KULUTTAJASUOJALAKI (v.2001)
5 luku 15b §
TIEDOT TAKUUSTA
Takuusta on selkeästi käytävä ilmi:
1) takuun sisältö sekä se, että ostajalla on lainmukaiset oikeudet, ja että takuulla ei rajoiteta näitä oikeuksia; sekä
2) takuun antaja, voimassaoloaika- ja alue, sekä muut takuuseen perustuvien vaatimusten esittämisen kannalta oleelliset tiedot.
Ostajan pyynnöstä takuu on annettava on annettava kirjallisesti tai sähköisesti, siten että tietoja ei voida yksipuolisesti muuttaa ja että ne säilyvät ostajan saatavilla.
Ostajalla on oikeus vedota takuuseen vaikka se ei täyttäisi tässä pykälässä säädettyjä vaatimuksia.
Ja saman lain 18§ alkaa seuraavasti:
Ostajalla on oikeus vaatia, että MYYJÄ korjaa virheen tai toimittaa virheettömän tavaran. Tällainen oikaisu on suoritettava kohtuullisessa ajassa....
Ja edelleen 31§
Aikaisemman myyntiportaan virhevastuu
Ostajalla on oikeus kohdistaa tavaran virheeseen perustuva, tämän luvun säännösten mukainen vaatimuksensa myös elinkeinonharjoittajaan, joka aikaisemmassa myyntiportaassa on luovuttanut tavaran jälleenmyyntiä varten.
Ostajalla ei kuitenkaan ole 1 momentin mukaista oikeutta:
1) jos virhe on syntynyt kyseisestä elinkeinonharjoittajasta riippumattomasta syystä sen jälkeen, kun hän luovutti tavaran edelleen;
2) siltä osin kuin vaatimus perustuu muun kuin kyseisen elinkeinonharjoittajan antamaan sitoumukseen, joka asettaa ostajan parempaan asemaan kuin tämän luvun säännökset ilman mainittua sitoumusta; eikä
3) siltä osin kuin vaatimus koskee hinnanalennusta tai kauppahinnan palauttamista ja ylittää määrältään sen, mitä kyseisen elinkeinonharjoittajan oma sopijapuoli olisi voinut vaatia samalla perusteella, jos näiden välisen sopimuksen mahdollisia rajoittavia ehtoja ei oteta huomioon.
Ostaja menettää oikeutensa esittää vaatimuksia 1 momentin nojalla, jos hän ei ilmoita virheestä elinkeinonharjoittajalle tai tämä ei saa tietoa myöhemmälle myyntiportaalle tehdystä virheilmoituksesta 16 §:n 1 momentissa säädetyssä ajassa ja jos ostajalla oli käytettävissään vaatimuksen esittämiseksi tarvittavat tiedot elinkeinonharjoittajasta. Ostaja saa kuitenkin vedota virheeseen, jos elinkeinonharjoittaja, johon vaatimus kohdistuu, on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti, taikka jos kysymyksessä on 16 §:n 2 momentin 2 tai 3 kohdassa tarkoitettu virhe. (13.12.2001/1258)
KULUTTAJAVIRASTON YLEINEN OHJE TAKUUSTA:
Myyjäliike vastaa myös takuusta
”Tämä on maahantuojan/tehtaan takuu, josta emme vastaa.” ”Soittakaa maahantuojalle ja valittakaa sinne viasta.” ”Emme vastaa takuukorjauksesta, koska takuun antanut valmistaja/maahantuoja on mennyt konkurssiin.”
Myyjäliike vastaa aina myymästään tavarasta – myös takuusta, vaikka takuunantaja on useimmiten maahantuoja tai valmistaja. Näin siksi, että myyjä on kaupanteossa kuluttajan sopimuskumppani. Maahantuojalla ja tehtaalla on myös tietty virhevastuu, mutta kuluttajaa ei voi rutiininomaisesti käännyttää hoitamaan reklamaatiota niiden kanssa.
Ainoastaan silloin, jos myyjäliike on selkeästi ilmoittanut kuluttajalle irtisanoutuvansa takuusta ennen kaupantekoa, se ei ole vastuussa takuun sisällöstä.
