Muutama kaveri Eskolta ostanu pyörän, palvelu pelannu vallan mainiosti, välillä tosin huonosti vastaa puhelimeen, jos sille koko ajan rinkuttelee. Mut kuka jaksaa koko ajan vastata puhelimeen varsinki jos on luvannut ilmottaa kun tavara saapuu. Ei se Esko ole mulkku, jos et siitä mulkkua tee. Monesti pitäis asiakkaanki katsoa peiliin.
-
Tervetuloa uudistetulle moottoripyora.org -foorumille! Onko ongelmia? Palautetta? kerätään tähän ketjuun kootusti asiat. Mikäli et pääse ketjuun kirjoittamaan, voit myös olla sähköpostilla yhteydessä. Teknisen tuen sähköposti löytyy yhteystiedot -sivulta. Mikäli et pääse kirjautumaan, yritä ensin salasanan palautusta.
Varokaa EE-Speediä!
- Keskustelun aloittaja Can-Am
- Aloituspäivä
Mä olen sen kantapään kautta oppinut, muutamaan kertaan, omaa tyhmyyttäni kun en ekasta kerrasta uskonut, etten enää ikinä osta mitään tai huollata mitään millään saatanan pellonvarsijobbarilta-/lla
Niin mikähän se sitten on huonoa tai hyvää palvelua? Kuka sen määrittelee, asiakas vai myyjä? Usein sanotaan että asiakas on aina oikeassa. Hyvä sanonta, mutta ei tietysti aina pidä paikkaansa, sillä onhan se myönnettävä että maailma on täynnä täysurpoja, ja joskus nekin eksyvät asiakkaaksi. Mutta niitäkin pitää kohdella hyvin, jos myyjän leipä tulee kuitenkin siitä, että täysurpo suostuu maksamaan palvelusta.
Huonoa palvelua on ainakin valehteleminen tai asioiden kaunistelu. Vaikka miten sanotaan, että nykypäivänä on "maan tapa", että kauppamiehet kaunistelee asioita (ja se on hyvä jokaisen asiakkaan ottaa huomioon), niin ei se siitä hyväksyttävää tee. Itse työskentelen duunissa, jossa olen paljon tekemisissä meidän firman asiakkaiden kanssa ja sovin aikatauluja ym juttuja, enkä ikinä, ikinä valehtele asiakkaalle! Voin erehtyä, mutta en valehtele, enkä kaunistele asioita. Valheella on lyhyet jäljet. Paras ja kestävin asiakassuhde saadaan, kun tekee parhaansa asiakkaan palvelemiseksi, mutta aina kertoo tosiasiat rehellisesti.
Muuten, valehtelemisen kutsuminen "asioiden kaunistelemiseksi" on sekin asioiden kaunistelemista. Eli valehtelemista.
tästä onko tyhmä/ei tyhmä asiakas voi vääntää vaikka maailman tappiin asti,mutta palatakseni tähän alkuperäiseen tapaukseen ni tuskin ee-speed on tahallisesti vetkutellut tavaran toimitusta vika on heidän toimittajalla(ehkä)mutta ei pidä lupailla asiakkaalle kuuta taivaalta jos on pienikin mahollisuus että tavaran toimitus myöhästyy.ja mitä tulee tohon vittuiluun puhelimessa et tänne ei tarvia koko ajan soitella ni on tosi ala arvosta käytöstä omasta mielestä asioista pystyy sopimaan ihan hyvässä hengessä myös normaalisti puhumalla ja kauppias yleensä tulee jollain tavalla vastaan jos ei tavara tule ajoissa(useimmiten)tai edes pahoittelee vittuilun sijaan.pitäisi eskon pitkänlinjan kauppiaana nämä asiat tietää.
Ite ostin keväällä oman (nyt ex-mopedin) mopedin Eskolta ja kaikki meni niinkuin pitikin. 10+ arvosanaksi siitä kaupasta kaikinpuolin !
Ukko itse vaikutti ihan asialliselta tyypiltä, joten tuon tyylin asiointi mikä tässä ketjussa on kyseessä, kuulostaa hiukan yliampuvalta.
Jos joskus tulee vielä hommattua uusi mopedi niin Eskolta tulen senkin melko varmasti ostamaan...
Ukko itse vaikutti ihan asialliselta tyypiltä, joten tuon tyylin asiointi mikä tässä ketjussa on kyseessä, kuulostaa hiukan yliampuvalta.
Jos joskus tulee vielä hommattua uusi mopedi niin Eskolta tulen senkin melko varmasti ostamaan...
![[Toni]](/keskustelu/data/avatars/m/124/124546.jpg?1771630444){kind=avatar}
Jos itse vastaavanlaista sopisin niin vaatisin (ainaskin nyt näitä lukeneena) tietyn päivämäärän toimitukselle, jos tätä ei noudateta niin rahallinen korvaus tms.
Kaupankäynnissä pitäisi aina muistaa asiakaspalvelu.. Vaikka se asiakas olisi kuinka kusipää niin pitäisi osata hillitä itsensä ja olla ystävällinen vaikka se ei luontevalta tuntuisikaan.
Ei tarvitse isoa töppäystä tulla esimerkiksi vakuutusyhtiöden kanssa niin sen jälkeen on helppo vaihtaa yhtiötä. Ja näinä internet-aikoina terveiset välittyy helposti myös muille asiakkaille.
Omakohtaisia kokemuksia EE-speediltä ei ole, ilmeisesti yhden miehen pyörittämä firma joten yhteydenpidossa voi olla ongelma jos muutakin tehtävää on kuin puhelimeen vastaaminen - ehkä olisi aiheellista palkata lisää väkeä..
Kaupankäynnissä pitäisi aina muistaa asiakaspalvelu.. Vaikka se asiakas olisi kuinka kusipää niin pitäisi osata hillitä itsensä ja olla ystävällinen vaikka se ei luontevalta tuntuisikaan.
Ei tarvitse isoa töppäystä tulla esimerkiksi vakuutusyhtiöden kanssa niin sen jälkeen on helppo vaihtaa yhtiötä. Ja näinä internet-aikoina terveiset välittyy helposti myös muille asiakkaille.
Omakohtaisia kokemuksia EE-speediltä ei ole, ilmeisesti yhden miehen pyörittämä firma joten yhteydenpidossa voi olla ongelma jos muutakin tehtävää on kuin puhelimeen vastaaminen - ehkä olisi aiheellista palkata lisää väkeä..
Athene
Lady, Sexy Lady
Omakohtaiset kokemukset on myös positiiviset. Sovitut hommat hoidettiin ja vielä soitettiin perään yhdestä osasta, joka tuli jälkeenpäin, että nyt se lähtee postissa. Ei 100%:n täydellistä liikettä ole missään, joka kaikki asiakkaat saa tyytyväisiksi, kun niitä asiakkaitakin on erilaisia ja on sellaisiakin, joita on mahdoton tyydyttää. Ja aina ei varmaankaan hyvällä tahdollakaan tai taidollakaan mene kaikki putkeen. Kauppiaasta riippumattomista syistä voi tulla suuriakin ongelmia. Eli ymmärrän tässä yrittämisen vaikeuden. Tiettyyn rajaan asti asiakkaita pitää miellyttää, mutta miksikään kynnysmatoksi ei kenenkään tarvitse ruveta palvellakseen herra asiakas suurherraa
. Ihan vain yleisenä kommenttina asiakaspalvelusta erilaisissa liikkeissä.
NOx
MotOrg ry jäsen
Suullinen sopimus on yhtä pätevä kuin kirjallinenkin. Sopimusvapauden periaate on, että sopimusta ei tarvitse tehdä missään määrätyssä muodossa. Poikkeuksia on, kuten kiinteistökauppa. Kirjallisen ja suullisen sopimuksen ero on näytön vaikeudessa. Tässä tapauksessa näyttö löytyy laskusta, jossa on mainittu toimituspäivämäärä.
Huomasittehan myös, että tavara oli tilattu yritykselle eikä yksityiselle henkilölle? Yritykset ovat oikeudessa samalla viivalla, kuluttaja taasen olisi heikompi osapuoli ja laki pyrkii suojaamaan heikompaa. Olen kyllä sitä mieltä, että yritysten välillä sopimukset tehdään kirjallisina. Sekin on jo sopimus, jos myyjä tekee tarjouksen ja se hyväksytään kirjallisesti. Vaikka sähköpostissa. Siinä sen kummempaa tarvita. Harva se päivä yritysten välillä tällaisia pienempiä asioita kuitenkin sovitaan myös suullisesti eikä se yleensä kauppatapoja noudattaen ole ongelma.
Kauppalain mukaan ostajalla on oikeus vahingonkorvaukseen, jopa välillisistä vahingoista kuten saamatta jääneestä voitosta. Pitää vain kyetä näyttämään tämä toteen. Suorat vahingot eivät tarvitse edes näyttöä. Myyjä voi välttyä vahingonkorvauksista ylivoimaisen esteen perusteella, mutta tässä sellaista ei ole näytetty. Kuljetusfirman pomon sairastuminen ei ole sellainen. Myös vakiintunut kauppatapa sisältää sopimusoikeudellisia asioita ja tarkennuksia, lain ollessa aika väljä.
Ei tässä mitään epäselvää pitäisi olla vaikka sopimus olisi vain suullinen. Toimitus on viivästynyt ja tavarakin ollut ilmeisen virheellinen.
Huomasittehan myös, että tavara oli tilattu yritykselle eikä yksityiselle henkilölle? Yritykset ovat oikeudessa samalla viivalla, kuluttaja taasen olisi heikompi osapuoli ja laki pyrkii suojaamaan heikompaa. Olen kyllä sitä mieltä, että yritysten välillä sopimukset tehdään kirjallisina. Sekin on jo sopimus, jos myyjä tekee tarjouksen ja se hyväksytään kirjallisesti. Vaikka sähköpostissa. Siinä sen kummempaa tarvita. Harva se päivä yritysten välillä tällaisia pienempiä asioita kuitenkin sovitaan myös suullisesti eikä se yleensä kauppatapoja noudattaen ole ongelma.
Kauppalain mukaan ostajalla on oikeus vahingonkorvaukseen, jopa välillisistä vahingoista kuten saamatta jääneestä voitosta. Pitää vain kyetä näyttämään tämä toteen. Suorat vahingot eivät tarvitse edes näyttöä. Myyjä voi välttyä vahingonkorvauksista ylivoimaisen esteen perusteella, mutta tässä sellaista ei ole näytetty. Kuljetusfirman pomon sairastuminen ei ole sellainen. Myös vakiintunut kauppatapa sisältää sopimusoikeudellisia asioita ja tarkennuksia, lain ollessa aika väljä.
Ei tässä mitään epäselvää pitäisi olla vaikka sopimus olisi vain suullinen. Toimitus on viivästynyt ja tavarakin ollut ilmeisen virheellinen.
Omassa taloudessa on vain yksi ja sekin hyvä kokemus kyseisestä liikkeestä.
Mies osti pyörän ja maksoi käsirahan.
Pyörän piti saapua suomeen ennen miehen lähtöä afganistaniin.
Tilannetta päivitettiin liikkeen puolesta ihan oma-aloitteisesti, ilman että jatkuvasti sai soitella perään.
No, ee-speedistä riippumattomista syistä pyörää ei ajoissa saatu paikalle ja näin ollen kauppa peruttiin ja käsiraha palautettiin.
Ja kaikki todella hyvässä hengessä.
Kaippa se metsä joskus vastaa niin kuin sinne huutaa..
Mies osti pyörän ja maksoi käsirahan.
Pyörän piti saapua suomeen ennen miehen lähtöä afganistaniin.
Tilannetta päivitettiin liikkeen puolesta ihan oma-aloitteisesti, ilman että jatkuvasti sai soitella perään.
No, ee-speedistä riippumattomista syistä pyörää ei ajoissa saatu paikalle ja näin ollen kauppa peruttiin ja käsiraha palautettiin.
Ja kaikki todella hyvässä hengessä.
Kaippa se metsä joskus vastaa niin kuin sinne huutaa..
Luotettavuus ja hyvä palvelu loppuu myös monella "virallisella & hyvällä myyjällä" siihen kun rahat on kourassa ja mopedi talutettu kynnyksen yli...
Ja luotettavasta ja varmasta tietolähteestä muuta tiiä kun että on ihanaa huudella täältä nimimerkin takaa näitä asioita
Eskoa sen enempiä tuntematta, olen kuullut yleisesti hyvää ko. yrityksestä. Mutta joskus aina yritykselle, tai sen tavarantoimittajille tai kuljetusyhtiölle tulee fiboja.
Niitä vaan tulee ja myyjä ei vaan voi mitään, MUTTA, se miten sen asian hoitaa ja esittää asiakkaalle on myyjän oma juttu.
Niitä vaan tulee ja myyjä ei vaan voi mitään, MUTTA, se miten sen asian hoitaa ja esittää asiakkaalle on myyjän oma juttu.
Kyllähän se on niin, että hyvän kauppiaan tunnistaa siitä, miten asiat hoidetaan silloin kun asiat ei menekään ihan putkeen. Ei se oikein riitä
hyvän kauppamiehen mitaksi, että joku tai useampikin on saanut pyörän hyvään hintaan ja ajoissa. Totuus paljastuu juuri silloin kun asiat kusee.
PrivateeR
MotOrg ry jäsen
Ite ostin busan Eskola 2006 ja hommat meni just niinku sovittiinki. Samana päivänä oli pyörä kilvissä ku luvattiinki, tosin 4 tuntia viiveellä ku tulli oli jäätäny vähä.
Ja mitä puheluihin tulee, ni ite ku soitin seuraavana vuonna 6000km huollosta, niin ukko vastas puhelimeen "no terve." jne jne. Tiesi ennenku olin nimeäni sanonu mikä pyörä mulla on ja mikä huolto kyseessä. Hyvä muisti + hyvä nimi puhelinluettelossa ilmeisesti.
Ainaki ite pirun tyytyväinen tän lafkan toimintaan. Tottakai se on ikävää jos tavarantoimitus viivästyy ja jos se viivästys johtuu itsestä riippumattomasta syystä ja useampi kauppa roikkuu siitä hyvästä, niin kyllähän se varmasti firman pitäjääki suututtaa... Silti kyl asiakkaalle ois iha mukava infota noista viiveistä. En silti yhtää ihmettele jos massaviivästyksen takia meinaa unohtua.
Niinku sanoin, itellä ei pahaa sanottavaa ole.
Ja mitä puheluihin tulee, ni ite ku soitin seuraavana vuonna 6000km huollosta, niin ukko vastas puhelimeen "no terve." jne jne. Tiesi ennenku olin nimeäni sanonu mikä pyörä mulla on ja mikä huolto kyseessä. Hyvä muisti + hyvä nimi puhelinluettelossa ilmeisesti.
Ainaki ite pirun tyytyväinen tän lafkan toimintaan. Tottakai se on ikävää jos tavarantoimitus viivästyy ja jos se viivästys johtuu itsestä riippumattomasta syystä ja useampi kauppa roikkuu siitä hyvästä, niin kyllähän se varmasti firman pitäjääki suututtaa... Silti kyl asiakkaalle ois iha mukava infota noista viiveistä. En silti yhtää ihmettele jos massaviivästyksen takia meinaa unohtua.
Niinku sanoin, itellä ei pahaa sanottavaa ole.
Tossavaiheessa pitäis vaihtaa alaa koska SE just on sitä asiakaspalvelua! Se et 2 x viikossa soittaa ei mielestäni ole mitään!?
TÄMÄ ON JUURI SE POINTTI MIKSI ASIAN HALUSIN TUODA JULKI!!
Heh... vai yliammun! Tosta jutusta jäi vielä osa kertomattakin mutta kukin uskoo miten haluaa! Pääasia on että olen saanut asiani tietoisuuteen ja jos jollekkin ketä on lukenut aiheen ja käy samoin...
