lario sanoi:
Tervehditään tilanteen mukaan.
Jotkut valitettavasti luulee, että hänen, omasta mielestä, ystävällinen tervehdys ja pari iloista sanaa tuo kaikille iloa ja hymyn huulille.
Se ei valitettavasti ole niin.
Kun se iloinen tervehtijä käy tervehtimässä ja huikkaamaassa pari iloista sanaa esim. autokaupassa melkein koko henkilökunnalle, niin se saa paletin sekaisin alkuvaiheessa aika totaalisesti.
Toki sitten kun niihin tottuu ja tietää, niin homma menee rutiinilla.
On vaan tilanteita, joissa ei tarvitse ja pidä ihan kaikkia moikata, varsinkaan asiakaspalvelijoita.
Se, että hiukan kriittisesti asiaa tarkastelee, ei tarkoita sitä, että itse kävelee kädet tiukasti taskussa ja leuka rinnassa, ettei vaan tulisi katsekontaktia.
Ihmettelen vielä kerran tätä larion vuodatusta, että mistä ihmeestä tälläinen pessimismi on saanut alkuaan? Metsä kun yleensä vastaa, kun sinne huudetaan - että jos asenne on kylvää masennuksen, ja alakuloisuuden siementä ympärilleen, niin sittenhän tämä kyllä toimii?
Outoa yleistämistä, etteikö tervehtiminen antaisi enemmän positiivisuutta, kun vastaavasti negaa? Eikähän kukaan autokaupassa mene koko henkilökuntaa tervehtimään, vaan edelleen, kun ollaan yksilön kanssa fais- to fais!
Ja asiakaspalvelijoita ei pidä moikata- varsinkaan?
Tietenkin oletus on, että asiakaspalvelija tervehtii ensin, (kohteliaampi tervehtii aina ensin), mutta jos oma asenne on valmiiksi ladattu negaa täyteen, niin silläkös se asiakkaan kohtelu parantuu vai?
Itse en ymmärrä, mikä tilanne voisi olla sellainen, ettei asiakaspalvelutehtävässä olevaa pidä tervehtiä?
Oletettavasti lario et ole koskaan toiminut asiakaspalvelutehtävissä, tai neuvottelijana, saati edustustehtävissä, missä ehdottomasti tarvitaan positiivista asennetta, (ja vastaavasti näiden "negaatäynnä" asiakkaiden purkauksia!).
Tällä "negaatäynnä" -asenteella sitten lähdetään pärrän selkään, niin sittenkös asiat ja väistötilanteet hoituu paremmin? Voi- voi.......mutta kukin tavallaan tiätty- enkä edelleen juo maitoa!
Mutta ylimielinen asenne voittaa aina, koska nöyremmän on väistettävä- niin myös liikenteessä!
Jos suu on peilissä vinossa, vika ei ole peilissä.......