-
Tervetuloa uudistetulle moottoripyora.org -foorumille! Onko ongelmia? Palautetta? kerätään tähän ketjuun kootusti asiat. Mikäli et pääse ketjuun kirjoittamaan, voit myös olla sähköpostilla yhteydessä. Teknisen tuen sähköposti löytyy yhteystiedot -sivulta. Mikäli et pääse kirjautumaan, yritä ensin salasanan palautusta.
Jokikone, Joensuu
- Keskustelun aloittaja remua
- Aloituspäivä
Eipä oo muuta kuin positiivista sanottavaa ko.liikkeestä.
Pyörä-ja kelkkakauppoihin on aina hyvin päästy, ja vaihtohinnat on ollut kohdillaan (etenkin kun vertaa PK-seudun pyöräkauppiaisiin). Samaten varusteet oon lähes poikkeuksetta ostanut ko.liikkeestä. Saa mitä haluaa (myyvät lähes kaikkia varustemerkkejä), alennukset kohdillaan ja tilaavat haluamasi romppeet, jos ei kotona ole. Niin, ja kymmenkunta pyörää ja muutaman kelkan oon ostanut sieltä n. 20 vuoden aikana, joten pitkäaikainen asiakkuus on ko.liikkeeseen ollut.Varmaan sekin tietty jotain vaikuttaa...
Ei oo vielä sattunu toista liikettä kohdalle, josta oisin paremman palvelukokonaisuuden hinnat mukaanlukien saanut.Eli itä-Suomeen menevät tämänkin kevään varusteiden hankintarahat
.
Tuolla sitten lisää mielipiteitä Joensuun seudun prätkäkaupoista Jokikone mukaan lukien:
Joensuun seudun prätkäkaupat
Pyörä-ja kelkkakauppoihin on aina hyvin päästy, ja vaihtohinnat on ollut kohdillaan (etenkin kun vertaa PK-seudun pyöräkauppiaisiin). Samaten varusteet oon lähes poikkeuksetta ostanut ko.liikkeestä. Saa mitä haluaa (myyvät lähes kaikkia varustemerkkejä), alennukset kohdillaan ja tilaavat haluamasi romppeet, jos ei kotona ole. Niin, ja kymmenkunta pyörää ja muutaman kelkan oon ostanut sieltä n. 20 vuoden aikana, joten pitkäaikainen asiakkuus on ko.liikkeeseen ollut.Varmaan sekin tietty jotain vaikuttaa...
Ei oo vielä sattunu toista liikettä kohdalle, josta oisin paremman palvelukokonaisuuden hinnat mukaanlukien saanut.Eli itä-Suomeen menevät tämänkin kevään varusteiden hankintarahat
Tuolla sitten lisää mielipiteitä Joensuun seudun prätkäkaupoista Jokikone mukaan lukien:
Joensuun seudun prätkäkaupat
ttuttu
MotOrg ry jäsen
Nettimotosta bongasin ylivuotisen ajamattoman Busan, jota Jokikone möi. Hinta oli tonnia halvempi kuin Espoossa samaa merkkiä myyvässä liikkeessä. Kysyin, että tuotteko Hesaan (Joensuusta) ja vastaus oli, että kyllä, jos ei tuontipäivä ole aivan tarkka. Kun elettiin marraskuuta, niin mulle riitti, että ennen ajokautta.... Pyörä tuupattiin tammikuun alussa ihan talliin asti kun annoin maksukuitin kuskille. 
Tarjouspyyntöön tuli vastaus nopeasti ja hintakin oli kohdallaan kerralla, eikä tarvinnut alkaa tinkaamaan.
Kaupat sovittiin sähköpostin välityksellä ja tilattu tuote saapui nopeasti postiennakolla lähipostiin.
Hienoa asiakaspalvelua kaikin puolin!
Suosittelen ja aion jatkossakin heiltä kysellä tarjousta ennenkuin alan kauempaa tilaamaan!
Kaupat sovittiin sähköpostin välityksellä ja tilattu tuote saapui nopeasti postiennakolla lähipostiin.
Hienoa asiakaspalvelua kaikin puolin!
Suosittelen ja aion jatkossakin heiltä kysellä tarjousta ennenkuin alan kauempaa tilaamaan!
viime talvena hieroin vaihtokaupat Wingistä näkemättä , puhelimitse. Joku V-P siellä oli puhelimessa. Luotin siihen mitä toveri kertoi ja hän luotti siihen mitä minä...edellisen omistajan yhteystiedot annettiin...Pyörä tuli pihalle ja toinen lähti...kaikki meni kuten pitikin . Jos eivät ole tapojaan muuttaneet , en näe mitään syytä etteikö asiakassuhde jatkuisi
Omat "positiiviset" kokemukset jokikoneen huollosta.
Käytin pyörän heinäkuussa määräaikaishuollossa. Huolto muuten ok, huollon valmistumisesta ei ilmoitettu vaikka luvattiin. Samalla sanoin että etujarru nyhtää, ei tunnu normaalilta. Oli vaan vaihdettu jarrunesteet ja todettu nyhtäminen. Huoltomies oli sanonut että levyt niin kuluneet, ettei voi tasapainokellolla mitata ovatko levyt kierot vai ei. Soitto KTM nordicille. Tätä kautta pyörään vaihdettiin uudet levyt ja palat. Luultavasti jos olisin itse jättänyt asian sikseen, olisi kierot levyt edelleen pyörässä. Kyseessä siis 2018vm pyörä ja ajettu 10000km.
Seuraava takuuhuoltokeissi oli venttiilikopan tiivisteen vaihto. Oli sovittu aika 9.9, vein pyörän aamulla ja menin hakemaan iltapäivällä. Motska ei ollut valmis, koska osat eivät olleet tulleet. Tilattu vasta 6.9 vaikka huollon varasin jo elokuun lopulla. Tästäkään ei minkäänlaista ilmoitusta. Sovittiin että haen pyörän seuraavana iltana töistä päästyäni, klo 20 jälkeen. Työpäivä venyi ja pyysin isääni hakemaan pyörän huollosta. Hän meni klo 16 jälkeen hakemaan motskaa, eikä se ollut edelleenkään valmis, koska osat olivat tulleet vasta samana päivänä klo 15. Eikä TAASKAAN minulle ilmoitettu mitään.
Positiivista tässä on se, etten asu kun 5km päässä Jokikoneesta, mutta turhaa ajamista ja ajanhukkaa silti.
Palautetta laitoin firman toimitusjohtajalle asti. Sieltä tuli sähköpostilla vain pahoittelut virheestä.
En tiedä onko tässä jotenkin takuuhuollossa käyttävä asiakas huonompi kuin maksava asiakas, vai mistä kyse, mutta paskaa asiakaspalvelua jokatapauksessa.
Käytin pyörän heinäkuussa määräaikaishuollossa. Huolto muuten ok, huollon valmistumisesta ei ilmoitettu vaikka luvattiin. Samalla sanoin että etujarru nyhtää, ei tunnu normaalilta. Oli vaan vaihdettu jarrunesteet ja todettu nyhtäminen. Huoltomies oli sanonut että levyt niin kuluneet, ettei voi tasapainokellolla mitata ovatko levyt kierot vai ei. Soitto KTM nordicille. Tätä kautta pyörään vaihdettiin uudet levyt ja palat. Luultavasti jos olisin itse jättänyt asian sikseen, olisi kierot levyt edelleen pyörässä. Kyseessä siis 2018vm pyörä ja ajettu 10000km.
Seuraava takuuhuoltokeissi oli venttiilikopan tiivisteen vaihto. Oli sovittu aika 9.9, vein pyörän aamulla ja menin hakemaan iltapäivällä. Motska ei ollut valmis, koska osat eivät olleet tulleet. Tilattu vasta 6.9 vaikka huollon varasin jo elokuun lopulla. Tästäkään ei minkäänlaista ilmoitusta. Sovittiin että haen pyörän seuraavana iltana töistä päästyäni, klo 20 jälkeen. Työpäivä venyi ja pyysin isääni hakemaan pyörän huollosta. Hän meni klo 16 jälkeen hakemaan motskaa, eikä se ollut edelleenkään valmis, koska osat olivat tulleet vasta samana päivänä klo 15. Eikä TAASKAAN minulle ilmoitettu mitään.
Positiivista tässä on se, etten asu kun 5km päässä Jokikoneesta, mutta turhaa ajamista ja ajanhukkaa silti.
Palautetta laitoin firman toimitusjohtajalle asti. Sieltä tuli sähköpostilla vain pahoittelut virheestä.
En tiedä onko tässä jotenkin takuuhuollossa käyttävä asiakas huonompi kuin maksava asiakas, vai mistä kyse, mutta paskaa asiakaspalvelua jokatapauksessa.
MiikaRR sanoi:
Takuuhommat on, lähes aina ja toimialasta riippumatta, huonoa bisnestä. Ainoastaan silloin jos mitään muuta työtä ei ole, voi takuuhommien tekeminen olla jollain lailla kannattavaa. Siksi ainakin isommat takuucaset pyritään mp-alalla hoitamaan talvella.
Esimerkkinä jos huoltotyön normaali veloitus on vaikka 80€/h voi takuutyöstä saatava veloitus valmistajalta voi olla 60€/h. Sekin pitää erikseen anoa valmistajalta ja vaikkapa etujarrulevyjen vaihdon takuuhyvitys voi olla 0,5h. Osista huoltofirma ei tietenkään saa katetta ja pahimmillaan se joutuu maksamaan osat itse saaden niistä hyvityksen joskus myöhemmin.
Eli vaikka tuota miten päin ajattelisi, niin turskaa tulee firmalle. Siksi takuuhommat pyritään tekemään aina jonkun normaalisti laskutettavan huoltohomman tai vaikkapa maksullisen talvisäilytyksen yhteydessä, että yritys pääsisi edes nollille. Toki asiakaspalvelu pitäisi hoitaa siten, että asiakas tuo laitteensa seuraavaan määräaikaishuoltoon mielellään.
Tumppi sanoi:
Joo sama hommahan tämä on autopuolella, mutta ei tuo silti oikeuta paskaan asiakaspalveluun.
Laitoin nimittäin palautetta suoraan KTM nordicille ja sieltä pahoittelivat ja kysyivät että voivatko he jotenki paikata tätä Jokikoneen toimintaa. Eli maahantuojan puolella homma pelittää hyvin, siitä pojot kotiin KTM nordicille.
MiikaRR sanoi:Joo sama hommahan tämä on autopuolella, mutta ei tuo silti oikeuta paskaan asiakaspalveluun.
Laitoin nimittäin palautetta suoraan KTM nordicille ja sieltä pahoittelivat ja kysyivät että voivatko he jotenki paikata tätä Jokikoneen toimintaa. Eli maahantuojan puolella homma pelittää hyvin, siitä pojot kotiin KTM nordicille.
Mikään tuollainen ei oikeuta huonoon asiakaspalveluun. Miten joku kuvittelee saavansa asiakkaita niihin paremmin kannattaviin huoltoihin ja korjauksiin, jos on pilattu asiakassuhde jo takuuaikana?