Cycle Worldin käyttöturva kyseenalainen

[Guest]

Ostin käytetyn mopon keväällä Helsingin CW:stä. Osto päätökseen vaikutti suuresti liikkeen lupaama turva (12 kk. 200e omavastuu MOOTTORILLE)

Mopo toimi hyvin 1,5kk ja sitten vaikeni kone. No,ei se mitään,vehe takaisin ja korjaus turvan piikkiin...
Liikkeestä luvattiin etsiä vikaa ja soitella perään. Mitään varoituksia pitkästä korjausajasta ei tullut.
Parin viikon perästä ilmeni vika: kaikki venttiilit sökönä. Jäin taas odottelemaan yhteydenottoa. Viikon kuluttua toimitusjohtaja soitti ja kertoi, että vika ei kuulukaan turvan piiriin. Turva ei kata kulumisesta aiheutunutta rikkoontumista. Tällaisista erittelyistä ei ollut mitään puhetta tai tekstiä missään ostohetkellä. "avokätisesti" liike lupasi puolittaa korjaus kulut jotka olivat arviolta 800€ (osat+8h töitä).
Soitin asiasta kuluttaja-asia miehelle jonka mielestä omavastuu olisi pitänyt olla 200€.
Jäin odottelemaan mopon valmistumista...
Kun mopon viemisestä oli kulunut 2kk. kuluttaja-as. mies soitti liikkeeseen josta lyötiin luuri korvaan. Käännyin asiassa lakimiehen puoleen tarkoituksena purkaa koko kauppa.
Vihdoin 3 kk kuluttua mopo oli valmis. Hinta:2500€ josta minun osuus puolet! Luvatun 8 tunnin sijasta töihin oli mennyt 25 h.
Laskuun oli mm. lisätty liikkeen virheestä johtunut kannen uudelleen lähettäminen koneistamoon.
Mopo köllii liikkeen turvallisessa huomassa edelleen...

 

[kuulapää]

mulla korjattiin cw:n piikkiin tai tosi halvalla. Mut se olikin pieni juttu vain. Onhan näitä juttuja kuultu ennenkin cw:stä. Varmasti vituttaa.

 

[jyrhen]

Työkaveri tuossa kertoi esimerkin ko.puljun tavasta toimia ongelmatilanteissa.Olivat kaverilleen hakeneet putiikista uuden pyörän.Kotiin päästyään huomasivat että "rattilukko" oli rikki.
Soitto liikkeeseen,milloin pyörän voi tuoda takuukorjaukseen.
Ehdottivat jarrulevylukon ostamista,koska ko.korjaus voipi tulla aikast kalliiksi."Ihan kiva....mutta kun pyörässä on takuu,juurihan me sieltä teiltäpäin lähdettiin",johon myyjä:
"Joo,mutta kyllä helpommalla pääsisit,jos sen lukon hommaisit".
Asia on edelleen pöydällä,ja aikaa kulunut jo toista kuukautta.
Jos jännitystä hakee kaupantekoon,suosittelen ko.liikettä.

 

[Harri]

Pistän kaupan omalle mustalle listalleni. Kiitos infosta.

 

[j11h00]

Taitaa olla vanhat ketjut pudonneet liian alas kun ihmiset erehtyneet taas asioimaan tuolla... Menis nyt saatana jo nurin toi pulju, toki toivon että kaikki epäonniset saisivat asiat hoidettua ennen sitä.

 

[amra]

Mielenkiintoista. Olen ostamassa uutta pyörää (ekaa) ensi kevät mielessä ja kysyin juuri 5min sitten tuolta tarjousta koska heillä näyttää olevan 4v takuu kaikille uusille.. mutta jos turva todellisuudessa toimii noin huonosti niin sitten taidan skipata kyseisen paikan.

Toivottavasti CW kommentoi jotain asiaan.

 

[ENkawa]

Kyllä pahalta kuullostaa->haisee...
Toivottavsti saat(te) asiat järjestykseen ko. "liikkeenharjoittajan"kanssa!!!

 

[Jyri]

Ihmiset vaan menee tohon "4:n vuoden takuu"-lankaan. Takuu nimittäin toimii vain cycleworldissa, ei yhdessäkään virallisesssa huoltopisteessä!!!

Elikkäs takuusta pitää aina taistella heidän kanssaan ja lisäksi he kyllä vetävät kotiinpäin aina kuin mahdollista.

Ihan pian sieltä joku varmaan vastaa jotain ihme löpinää ja kiukuttelee asiakkaan toiminnasta jne...

Siitä firmasta on kyllä kuultu jo ihan tarpeeksi huonoa, onneksi voimme olla ostamatta sieltä mitään.

 

[temppa]

Kannattaa selata viestiketjuja pidemmältäkin ajalta, jos jaksaa. Sieltä löytyy reiluja tarinoita ko. puljusta.

 

[Guest]

...ja CW:n kommentti(mikäli joskus tulisi) olisi tietty taas! täysin asiakkaan kommenttia päinvastainen...niinkuin ennekin...  

 Ylläri olisi jos jotain muuta 'ilmenisi'...

 

[Guest]

Juu, mulla puolestaan on suurin odotus siihen, koska tulee CW:n vastine tuttuine uhkauksine oikeustoimilla

 

[Jose]

Ja täällä joitain viestiketjuja, aiheesta CycleWorld

 

[MotorArse]

Miten kauan poijjaat jaksaa "kaataa" Cycle Worldia?
Vuodesta toiseen samaa kapinaa, mutta CW on ja pysyy.

 

[Guest]

Eiköhän he osaa tehdä sen aivan itsekkin.....tuskin kaipaa apua....

 

[Jussi]

CW on jopa mainostanut tällä forumilla!

 

[SenioRR]

Yllättävää toimintaa CW:ltä!
















not.

 

[Guest]

Vastaus xxx (Kawa 76).

Ostit meiltä 17.4.2004 Kawasaki ZXR 750 (vm -89) merkkisen moottoripyörän. Kyseessä on siis 15 vuotta vanha moottoripyörä. Olemme kuitenkin vielä myöntäneet ko. ajoneuvolle 12 kk käyttöturvan.

Org.palstalla ovat menneet käsitteet uuden moottoripyörän takuu ja käytetyn moottoripyörän käyttöturva sekaisin. Meidän ainutlaatuisen pitkä uusien pyörien 4v takuu käsittää 2v tehdastakuuta ja 2 seuraavaa vuotta liikkeemme vastuulla olevaa takuuta. Käytetyn pyörän käyttöturva ei ole takuu vaan ostajalle myönnettävä turva yllättävien konerikkojen yms. varalle.

Olet 8.8.2004 eli vajaan kahden kuukauden kuluttua ostostasi tuonut pyöräsi meille käyntiinlähtö ongelmien vuoksi. Korjaamollamme todettiin puristuspaineiden olevan liian alhaiset ja näinollen koneen olevan liian "väljä". 15 vuotta vanhan mp:n moottori oli kulunut ja vaati isoa remonttia kuntoon saattamiseksi. Käytetyn pyörän käyttöturva ehdoissa sanotaan mm. seuraavaa: "Käyttöturvan perusteella korjataan vaurioitunut osa siihen kuntoon, jossa se MP:n myyntihetkellä oli. Niin sanotusta luonnollisesta kulumisesta johtuvat viat eivät kuulu KT:n piiriin". Keskustelimme tilanteesta yhdessä ja meidän aloitteesta ehdotimme, että jakaisimme kustannukset puoliksi. Näin sovittiin ja työt aloitettiin.

Pitää myös huomioida, että pyöräsi käyttö- ja jälleenmyyntiarvo nousevat huomattavasti, kun se on täysin peruskorjattu ja laskuksi on esitetty vain 50% korjauskustannuksista.

Orgilaisille tiedoksi vielä, että uusiin pyöriin myöntämämme +2 vuoden lisätakuussa ei ole tehty vielä yhtään hylkäävää takuupäätöstä. Aloitimme poikkeuksellisen pitkän takuun myöntämisen vuoden 2002 alusta ja nyt ovat siis ensimmäisen vuoden pyörämme olleet kauden lisätakuulla.


Yhteistyöterveisin,
Okku Granlund
Cycle World Oy

p.s. Nimimerkki Jyrhen: kuvailemaasi tapausta emme tunne, lienee tapahtunut jossain muussa liikkeessä


Edit: kysyja ei itse nimeaan tassa julkaissut, joten pois.

 

[rico]

Muuten en liikettä tunne, mutta asiallisen tuntuinen oli vastaus.

Näinhän se yleensä on, että asioissa on ainakin kaksi eri puolta, ja kun ei niistä molemmista + muista asiaan liittyvistä jutuista tiedä, ei kenenkään ulkopuolisen kannata liian nopeasti ryhtyä tuomaroimaan. Vaikka se joskus niin hauskaa olisikin..

 

[Gixxerrr]

Muuten en liikettä tunne, mutta asiallisen tuntuinen oli vastaus.

Näinhän se yleensä on, että asioissa on ainakin kaksi eri puolta, ja kun ei niistä molemmista + muista asiaan liittyvistä jutuista tiedä, ei kenenkään ulkopuolisen kannata liian nopeasti ryhtyä tuomaroimaan. Vaikka se joskus niin hauskaa olisikin..    

Eihän tuossa vastineessa ole mitään esim. työtuntien kolminkertaistumisesta, kuluttaja-asiamiehen tapauksesta, kannen koneistamoon lähettämisestä, kuukausia kestäneestä asian hoidosta...

 

[jyrhen]

"p.s. Nimimerkki Jyrhen: kuvailemaasi tapausta emme tunne, lienee tapahtunut jossain muussa liikkeessä"


No jos haluat,voin toki kysellä faktat työkaverilta.
Kirjoittelen ne vaikkapa tänne orggiin kaikkien pällisteltäväksi.