Välttäkää TomTom tuotteita!
Ostin kesäkuun lopussa TomTom Urban Rider (jossain liikkeissä TomTom Rider v3 tms.) navigaattorin. Vaatimukseni oli, että laitteen on kyettävä kommunikoimaan sekä puhelimen, että Bluetooth-kuulokkeen kanssa.
Tarkistin kuulokkeen yhteensopivuuden vielä erikseen. Laitteet ovat toimineet n. 50% ajokerroista ihan ok, mutta yllättävän usein on tullut vastaan ongelmia, joille ei oikein löydy selitystä. Useimmin ongelmia on ollut opasteäänien kuulumisestä kuulokkeeseen tai ongema on ollut kuulokkeen/matkapuhelimen liittämisessä TomTom Urban Rideriin. Usein on käynyt niin, että alkumatkasta kaikki on toiminut hienosti, mutta esim. ensimmäisen tauon jälkeen ei kuuloke tai puhelin ole enää kytkeytynyt TomTomiin.
Kyselin ongelmista TomTom:n tuesta. Kirjoitin heille, että odotan tämän hintaluokan laitteelta kuitenkin vähän enemmän. Haluaisin, että laite olisi pitkäikäinen ja toimiva ilman, että laitteen kanssa saa koko ajan "kikkailla". Olen mielestäni varmistanut laitteiden yhteensopivuuden riittävän hyvin.
Ensin TomTom:n tuki ilmoitti, että ongelma johtuu siitä, että käyttämäni puhelin (Samsung Galaxy S2 ja Samsung Wave) eivät ole yhteensopivia TomTom:n kanssa. Tämän jälkeen tein testin YHTEENSOPIVALLA puhelimella. Testini jälkeen TomTom:n tuki alkoikin syyttämään epäyhteensopivaa kuuloketta.
TomTomin sivuilla kerrotaan aika selkeästi ostsikolla "Kypärien ja kuulokkeiden yhteensopivuusluettelo"
Listassa on rivi, jossa yhteenspiviksi tuotteiksi mainitaan: "CARDO scala-rider® -kuulokkeet"
Kuulokkeiden yhteensopivuustaulukko TomTom:n sivuilla
Tämän jälkeen he ilmoittivat erikseen vain tietyt Scala-mallit jotka ainoastaan olisivat yhteensopivia.
Tässä asiassa on nyt selvä käsitysero siitä, mikä on yhteensopivaa ja mikä ei. Mutta eniten kummastuttaa TomTom:n asenne haluta auttaa ongelmaisia. Vaikka minulla olisikin epäyhteensopivat laitteet, niin ei tämän kaltaisia ongelmia saisi olla näissä laitteissa. On kummallista, että tämän tason laitteissa tuetaan virallisesti jotain viime vuosikymmenen vanhoja puhelinmalleja ja uudet puhelimet jätetään surutta tuen ulkopuolelle. Tämän avulla voidaan jättää neuvot neuvomatta lähestulkoon kaikille apua tarvitseville. Tässä valossa en voi suositella TomTom tuotteita kenellekään.
Jos jollain on jotain vinkkiä, mitä voisin kokeilla, tai miten voisin tehdä jonkin asian toisin yhteensopivuuden saamiseksi, niin ottaisin mielelläni sellaista tietoa vastaan.
Ostin kesäkuun lopussa TomTom Urban Rider (jossain liikkeissä TomTom Rider v3 tms.) navigaattorin. Vaatimukseni oli, että laitteen on kyettävä kommunikoimaan sekä puhelimen, että Bluetooth-kuulokkeen kanssa.
Tarkistin kuulokkeen yhteensopivuuden vielä erikseen. Laitteet ovat toimineet n. 50% ajokerroista ihan ok, mutta yllättävän usein on tullut vastaan ongelmia, joille ei oikein löydy selitystä. Useimmin ongelmia on ollut opasteäänien kuulumisestä kuulokkeeseen tai ongema on ollut kuulokkeen/matkapuhelimen liittämisessä TomTom Urban Rideriin. Usein on käynyt niin, että alkumatkasta kaikki on toiminut hienosti, mutta esim. ensimmäisen tauon jälkeen ei kuuloke tai puhelin ole enää kytkeytynyt TomTomiin.
Kyselin ongelmista TomTom:n tuesta. Kirjoitin heille, että odotan tämän hintaluokan laitteelta kuitenkin vähän enemmän. Haluaisin, että laite olisi pitkäikäinen ja toimiva ilman, että laitteen kanssa saa koko ajan "kikkailla". Olen mielestäni varmistanut laitteiden yhteensopivuuden riittävän hyvin.
Ensin TomTom:n tuki ilmoitti, että ongelma johtuu siitä, että käyttämäni puhelin (Samsung Galaxy S2 ja Samsung Wave) eivät ole yhteensopivia TomTom:n kanssa. Tämän jälkeen tein testin YHTEENSOPIVALLA puhelimella. Testini jälkeen TomTom:n tuki alkoikin syyttämään epäyhteensopivaa kuuloketta.
TomTomin sivuilla kerrotaan aika selkeästi ostsikolla "Kypärien ja kuulokkeiden yhteensopivuusluettelo"
Listassa on rivi, jossa yhteenspiviksi tuotteiksi mainitaan: "CARDO scala-rider® -kuulokkeet"
Kuulokkeiden yhteensopivuustaulukko TomTom:n sivuilla
Tämän jälkeen he ilmoittivat erikseen vain tietyt Scala-mallit jotka ainoastaan olisivat yhteensopivia.
Tässä asiassa on nyt selvä käsitysero siitä, mikä on yhteensopivaa ja mikä ei. Mutta eniten kummastuttaa TomTom:n asenne haluta auttaa ongelmaisia. Vaikka minulla olisikin epäyhteensopivat laitteet, niin ei tämän kaltaisia ongelmia saisi olla näissä laitteissa. On kummallista, että tämän tason laitteissa tuetaan virallisesti jotain viime vuosikymmenen vanhoja puhelinmalleja ja uudet puhelimet jätetään surutta tuen ulkopuolelle. Tämän avulla voidaan jättää neuvot neuvomatta lähestulkoon kaikille apua tarvitseville. Tässä valossa en voi suositella TomTom tuotteita kenellekään.
Jos jollain on jotain vinkkiä, mitä voisin kokeilla, tai miten voisin tehdä jonkin asian toisin yhteensopivuuden saamiseksi, niin ottaisin mielelläni sellaista tietoa vastaan.
