Kävin kyselemässä vakuutus hintoja eri yhtyöissä ja menin Oriveden Pohjolan konttoriin. Näytin myyjälle rekisteriotteen josta hän katsoi pyörän tietoja, koska kyseessä on uusi pyörä niin Akelta sen tietoja ei vielä saanut. Myyjä laski rekisteriotteen tietojen mukaan minulle hinnan ja sai edullisen hinnan. Otin vakuutuksen ja aloitin ajokauden tyytyväisenä
Lasku vakuutuksesta kuukauden päästä ja hinta oli noussut 300eurolla. Soitin Pohjolan asiakaspalveluun kysyäkseni miksi hinta on noussut. Asiakaspalvelussa ei osattu sanoa mitään asiaan. Sanoivat soittavansa takaisin kun selvittelee asiaa. Sitä soittoa ei ikinä tullut. Soitin toisen kerran ja sen jälkeen jostain aivan muusta konttorista otettiin yhteyttä ja sielläkään asiaan ei otettu kantaa vaan jälleen sanottiin että ottavat yhteyttä. Sitten viimein Oriveden konttorista soitettiin ja he olivat selvittäneet asiaa ja huomanneet laskeneensa vakuutuksenhinnan pyörän kokonaispainosta ja näin ollen vakuutuksen hinta oli väärä. Kysyin, että mites tämä on mahdollista? Vastaus oli että minulta oli mukamas kysytty millä hinnalla vakuutus lasketaan ja olin mukamas sanonut että kokonais painolla. Tässä vaiheessa asia alkoi jo saamaan hauskoja piirteitä kun vakuutusmyyjä ei itse edes tiedä millä painolla vakuutuksen hinta lasketaan ja hänen pitää sitä kysyä asiakkaalta mukamas. Todellisuudessa asia meni näin että naikkonen otti ihan itse painon rekisteriotteesta ja kun ei tiennyt millä painolla se lasketaan niin otti kokonaispainon. Asiasta kärähdettyään alkaa syyttämään asiakasta. Sitten seuraava syytös mikä kohdistui minun toimintaani oli kun ole käynyt kysymässä Mänttä konttorista vakuutuksen hintaan ja saanut hinnan sieltä, mutta en kertonut sitä oriveden konttorissa. Mänttän konttorin mukaan pohjolalla on yhteinen tietokanta josta vakuutusmyyjät näkevät toistensa laskemat hinnat. Oriveden konttorissa ei vain oltu katsottu sitä.
Sitten kysyin mikähän nyt tulee olemaan vakuutuksen lopullinen hinta niin se on kuulemma se korkeampi jonka olen joskus aikoinaan saanut. En olisi ottanut vakuutusta sillä hintaa sillä kaksi vakuutusyhtiötä on antanut minulle halvemman tarjouksen.
Tämän jälkeen aloin kyselemään, että saanko irtisanoessani vakuutuksen loppulaskussa 10,70e hyvitystä jonka vakuutusyhtiön vaihto minulle maksaa. Kuulemma omasyyni koko homma ja mitään hyvitystä ei tule. Tämän jälkeen kysyin saisinko jonkun esimiehen numeroa jonka kanssa voisin keskustella asiakaspalvelija toiminnasta. Vastaus oli ettei mukamas tiedä kuka hänen esimiehensä on ja pohjolassa 3000 työntekijää ja hänen on mahdotonta selvittää keneenkä voi ottaa yhteyttä. Soittamalla asiakaspalveluun saa yhteyttä johonkinpäin.
Soitin asiakaspalveluun ja siellä ei yhdistellä puheluja esimiehille vaan pitää jättää soittopyyntö. No minä jätin eikä mitään yhteydenottoa asiasta ole tullut.
Tänään jätin uuden soittopyynnön asiakaspalveluun ja saa nähdä saanko vieläkään ketään kiinni.
Lasku vakuutuksesta kuukauden päästä ja hinta oli noussut 300eurolla. Soitin Pohjolan asiakaspalveluun kysyäkseni miksi hinta on noussut. Asiakaspalvelussa ei osattu sanoa mitään asiaan. Sanoivat soittavansa takaisin kun selvittelee asiaa. Sitä soittoa ei ikinä tullut. Soitin toisen kerran ja sen jälkeen jostain aivan muusta konttorista otettiin yhteyttä ja sielläkään asiaan ei otettu kantaa vaan jälleen sanottiin että ottavat yhteyttä. Sitten viimein Oriveden konttorista soitettiin ja he olivat selvittäneet asiaa ja huomanneet laskeneensa vakuutuksenhinnan pyörän kokonaispainosta ja näin ollen vakuutuksen hinta oli väärä. Kysyin, että mites tämä on mahdollista? Vastaus oli että minulta oli mukamas kysytty millä hinnalla vakuutus lasketaan ja olin mukamas sanonut että kokonais painolla. Tässä vaiheessa asia alkoi jo saamaan hauskoja piirteitä kun vakuutusmyyjä ei itse edes tiedä millä painolla vakuutuksen hinta lasketaan ja hänen pitää sitä kysyä asiakkaalta mukamas. Todellisuudessa asia meni näin että naikkonen otti ihan itse painon rekisteriotteesta ja kun ei tiennyt millä painolla se lasketaan niin otti kokonaispainon. Asiasta kärähdettyään alkaa syyttämään asiakasta. Sitten seuraava syytös mikä kohdistui minun toimintaani oli kun ole käynyt kysymässä Mänttä konttorista vakuutuksen hintaan ja saanut hinnan sieltä, mutta en kertonut sitä oriveden konttorissa. Mänttän konttorin mukaan pohjolalla on yhteinen tietokanta josta vakuutusmyyjät näkevät toistensa laskemat hinnat. Oriveden konttorissa ei vain oltu katsottu sitä.
Sitten kysyin mikähän nyt tulee olemaan vakuutuksen lopullinen hinta niin se on kuulemma se korkeampi jonka olen joskus aikoinaan saanut. En olisi ottanut vakuutusta sillä hintaa sillä kaksi vakuutusyhtiötä on antanut minulle halvemman tarjouksen.
Tämän jälkeen aloin kyselemään, että saanko irtisanoessani vakuutuksen loppulaskussa 10,70e hyvitystä jonka vakuutusyhtiön vaihto minulle maksaa. Kuulemma omasyyni koko homma ja mitään hyvitystä ei tule. Tämän jälkeen kysyin saisinko jonkun esimiehen numeroa jonka kanssa voisin keskustella asiakaspalvelija toiminnasta. Vastaus oli ettei mukamas tiedä kuka hänen esimiehensä on ja pohjolassa 3000 työntekijää ja hänen on mahdotonta selvittää keneenkä voi ottaa yhteyttä. Soittamalla asiakaspalveluun saa yhteyttä johonkinpäin.
Soitin asiakaspalveluun ja siellä ei yhdistellä puheluja esimiehille vaan pitää jättää soittopyyntö. No minä jätin eikä mitään yhteydenottoa asiasta ole tullut.
Tänään jätin uuden soittopyynnön asiakaspalveluun ja saa nähdä saanko vieläkään ketään kiinni.
