Tomtom Riderin pulmat

[Guest]

Mitä ongelmia Tomtom Riderissa?

1. Navigaattorin teline rikkoontui ja lensi vauhdissa päälleni. Erittäin vakava turvariski. Edellisestä korjauksesta vain 500 km, jolloin tuli uusi teline.
2. Telineen ja navigaattorin välinen liitäntä petti kaksi kertaa. Ensioireena sammuilee ja käynnistyy uudelleen. Myöhemmin koko laite pimenee tuon kipinöinnin vuoksi.
3. Kiinnittimissä ei ole Harrikaan sopivaa; varsinkin jos tankosi on 1¼”
4. Bluetooth kuuloke ei kuulu ainakaan Harrikakäytössä
5. Korjausajat ovat erittäin pitkiä: molemmat kipinöintiongelmat neljä viikkoa ja 2 kk telineen repeämistapauksessa
6. Kun vaadit kaupan purkua, väittävät sinun itse rikkoneen laitteesi.
7. Jos et hyväksy heidän ehdotustaan, tuhoavat tehtaalle lähettämäsi laitteen 28 päivän kuluttua ja jäät nuolemaan näppejäsi.

Kertokaa omat vikakokemuksenne eli
- mitä hajosi?
- kuinka nopeasti korjasivat?

Jotta maahantuoja ja jälleenmyyjät eivät sotkisi tätä keskustelua, älkää kertoko tässä hyvistä kokemuksistanne vaan jättäkää ne muihin keskustelualoituksiin.

Kirjoitan myöhemmin tarkemman kuvauksen omista kokemuksistani.

 

[Tylyttäjä]

Akku kyrvähti, ei mene päälle eikä lataa. Ei kestäny kuin muutaman kuukauden. Oli kyllä pitkään ilman latausta käyttämättä.

En ole vielä koittanut takuuseen, luulis nyt kuitenkin menevän.

 

[svahnm]

Itsellä ei ole Rideriä, mutta GO500 ollut pitkään autokäytössä, jossa sama softa. Tiedoksi Rider käyttäjille pari tomtom "ominaisuutta"...

1. Itsellä laite ei käynnistynyt enää yhtenä päivänä vaikka yritti ladata ym.
Pohjassa olevaa resettiä pitää painaa ja en muista varmuudella painoinko samaan aikaan virtanappia ja oliko latausjohtokin kiinni, mutta sillä laite palautui. Sama homma tuli kaverin TomTom one laitteeseen kuukauden vanhana. (ei kai Tylyttäjällä ole juuri tämä ongelma päällä jos ikään kuin pimeni?)

2. SD-kortin kartta-aineisto korruptoitui itsekseen. Alkoi herjata, ettei kartastoa löydy.

Onneksi oli backupit koneella ja palautin sen kartaston hakemiston ja alkoi pelittää. Ottakaa siis Backupit ainakin kerran kun olette laitteen hankkinut!

 

[Tylyttäjä]

Itsellä ei ole Rideriä, mutta GO500 ollut pitkään autokäytössä, jossa sama softa. Tiedoksi Rider käyttäjille pari tomtom "ominaisuutta"...

1. Itsellä laite ei käynnistynyt enää yhtenä päivänä vaikka yritti ladata ym.
Pohjassa olevaa resettiä pitää painaa ja en muista varmuudella painoinko samaan aikaan virtanappia ja oliko latausjohtokin kiinni, mutta sillä laite palautui. Sama homma tuli kaverin TomTom one laitteeseen kuukauden vanhana. (ei kai Tylyttäjällä ole juuri tämä ongelma päällä jos ikään kuin pimeni?)

2. SD-kortin kartta-aineisto korruptoitui itsekseen. Alkoi herjata, ettei kartastoa löydy.

Onneksi oli backupit koneella ja palautin sen kartaston  hakemiston ja alkoi pelittää. Ottakaa siis Backupit ainakin kerran kun olette laitteen hankkinut!

Jaahas täytyy koittaa vielä.. Se on tosiaan täysin mykkä, ei mitään eloa. Oli laturi kiinni tai ei.

 

[Nomad]

Aiheesta löytyy 11 sivua alla olevasta linkistä:

Linkki

 

[compact_d]

Mulla meni täysin mykäksi kun käytin euroopan karttaa skandinavian tilalla. Ongelma ratkesi poistamalla muistikortin ja resetti napilla värkki heräsi eloon. Sitte virtanapista virrat pois ja muistikortti takaisin - systeemi rupesi toimimaan. Juju oli tuossa muistikortin poistossa. Ilman sitä se ei värähtänyt yhtään mihinkään.

 

[MotorArse]

Paskan möivät?

 

[Jussi M]

MP teline on susi, mutta muuten olen värkistä pitänyt. Schubert Consept ja C2 + rider + nuukia puhelinkeskustelua pystyy käymään tonne 80-100 km/h vauhteihin.

Joskushan tota joutuu resetoimaan, mutta onhan se pieni tietokone. Jos siellä olisi Winukka niin CTRL+ALT+DEL olisi varmaan yleisempää. Eikös siellä pyöri Linux?

 

[Hannula]

Mulla teline on ollut ainoa osa koko Tomppelia, joka ei ole pettänyt missään vaiheessa, vaikka manner tuli ajettua läpi mennen tullen.

 

[Obelixxx]

MP teline on susi, mutta muuten olen värkistä pitänyt. Schubert Consept ja C2 + rider + nuukia puhelinkeskustelua pystyy käymään tonne 80-100 km/h vauhteihin.

Joskushan tota joutuu resetoimaan, mutta onhan se pieni tietokone. Jos siellä olisi Winukka niin CTRL+ALT+DEL olisi varmaan yleisempää. Eikös siellä pyöri Linux?

Mulla kans teline vaihdettu, muuten masina toiminut hyvin, ainakin Lapin reissulla Tomppa toimi , kaverin Garmin toimi silloin kun huvitti.
Tohon settii kun lisää vielä autocomin nii jutustelu onnistuu hyvin vielä suurissakin vauhdeissa kuten puhelutkin.
Tyytyväinen ollaan  

Vielä tosta telineestä, mulla kans ruuvin kantojen alle oleva muovi oli murtunut, joka vaihdettii uuteen telineeseen orggi-kaupassa

 

[samu69]

6. Kun vaadit kaupan purkua, väittävät sinun itse rikkoneen laitteesi.
7. Jos et hyväksy heidän ehdotustaan, tuhoavat tehtaalle lähettämäsi laitteen 28 päivän kuluttua ja jäät nuolemaan näppejäsi.

Kertokaa omat vikakokemuksenne eli
- mitä hajosi?
- kuinka nopeasti korjasivat?

Jotta maahantuoja ja jälleenmyyjät eivät sotkisi tätä keskustelua, älkää kertoko tässä hyvistä kokemuksistanne vaan jättäkää ne muihin keskustelualoituksiin.

Kirjoitan myöhemmin tarkemman kuvauksen omista kokemuksistani.

Perusteleppa hieman noita kahta kohtaa jooko?

 

[Guest]

Samu69,

Tuo Tomtom taistelu on pitkä stoori, mutta tässä on heidän palvelujohtajansa maili, kun en suostunut jälleen kerran ottamaan uutta telinettä tai heidän aikaisemmin tarjoamiaan "karkkeja" eli lisäohjelmistopalikoita. Itselläni on tiettävästi vain yksi henki, joten en ota riskiä karkkien vuoksi. Kertoivat myös tehneensä muutoksia telineeseen, mutta totuus oli lopulta, että tämä oli vain taktikointia.

Painostin pari kuukautta, ennen kuin suostuivat edes vilkaisemaan palauttamaani telinettä. Lopulta Glen soitti ja kertoi mm., että olen ainoa, jolta on murtunut teline (tälläkin foorumilla on jo 7 muuta). Glenin vastaus on melkoisen tyly:

--------------------------------------------
Dear Mr Xxxxx (nimeni poistettu)

As per our recent conversation I would like to confirm the following;

I have examined your device with our product management department, including the person responsible for the RIDER product. We have come to the conclusion that the damage to the mount could not have been caused by the factors you mention as the plastic of the mount would require significantly more force than a 100km/h windspeed or a bump in the road to break to this extent. It is our finding that it is likely caused by an excessive force being applied either to the mount or to the device while secured in the mount. The plastic of the mount is very strong as it is expected to tolerate significant external environmental factors as part of it's design, and complies with required European safety legislation.

As the damage appears not to be caused by product defect it is not covered by your warranty. Nevertheless I have offered you a replacement mount free of charge, which you have rejected.

I have rejected your application for a refund for the value of the item, in agreement with my colleagues who you spoke with previously.

On offering to return your device you asked me not to send the item as you feel it is unsafe and do not wish to use it further. I will store it at our office here for 28 days and then dispose of it. If you wish it to be returned please contact me within this 28 day period and I will have it shipped back to you.

Kind regards
Glen Smeaton
Support Manager

------------------------------------
Nimimerkki Italonwesternin (4 hajonnutta telinettä) johtopäätös lienee oikea eli ylikirstävät kinnitysruuveja tehtaalla tai kokoavat telineen välillä huolimattomasti. Itse vielä lisäisin, että ruuvikantojen alla oleva ohut muovi on suunniteltu aivan liian heikoksi.

Jambo huomsi heti uutena, että teline on murtunut.

Gosoxin teline murtui 6000 km:n ajon jälkeen.

Agentti on laittanut kuviakin murtumista.

Jokaisen kannattaisi tarkistaa heti uutena ja säännöllisesti, että ruuvinkannat eivät ole murtuneet. Laitteen irtoaminen vauhdissa ei ole kivaa....

 

[Tylyttäjä]

Itsellä ei ole Rideriä, mutta GO500 ollut pitkään autokäytössä, jossa sama softa. Tiedoksi Rider käyttäjille pari tomtom "ominaisuutta"...

1. Itsellä laite ei käynnistynyt enää yhtenä päivänä vaikka yritti ladata ym.
Pohjassa olevaa resettiä pitää painaa ja en muista varmuudella painoinko samaan aikaan virtanappia ja oliko latausjohtokin kiinni, mutta sillä laite palautui. Sama homma tuli kaverin TomTom one laitteeseen kuukauden vanhana. (ei kai Tylyttäjällä ole juuri tämä ongelma päällä jos ikään kuin pimeni?)

2. SD-kortin kartta-aineisto korruptoitui itsekseen. Alkoi herjata, ettei kartastoa löydy.

Onneksi oli backupit koneella ja palautin sen kartaston  hakemiston ja alkoi pelittää. Ottakaa siis Backupit ainakin kerran kun olette laitteen hankkinut!

Jaahas täytyy koittaa vielä.. Se on tosiaan täysin mykkä, ei mitään eloa. Oli laturi kiinni tai ei.

Ei siihen tullu mitään eloa edelleenkään, vaikka miten otti korttia pois ja paineli resettiä jne.. Oli laturi kiinni tai ei.

Vein sen takuuseen, katotaan nyt mitä ne sille tekee vai antaako uuden härvelin tilalle.