Reliatec

[jyssi]

Tänään sattui niin ikävästi, että sidi mononi etusolki meni poikki.
Nokka kohti Reliatec:iä, ja uutta solkea tilaukseen.
Vaan kuinkas kävikään... Italowestern otti mononi tiskin taakse korjaukseen. Kaksi minuuttia myöhemmin oli kädessäni mononi, korjatun soljen kanssa

Reilumeininki! Kiitoksia!

 

[The Stick]

No ni. Onpahan sitten taas vaihteeksi mokattu. Tänään kävin läpi kaikkia toimittamattomia tilauksia ja vastaan pomppasi juurikin pari Richan takkia, joita ei ole vieläkään saatu Suomeen asti. Osaksi on syytä kyllä meissä ihan itsessämme, mutta hiukan hankalaa tuo uusi maahantuontikuvio on ollut aloittaa.

Parista vastaavasta on tehty tuotevaihtoja, mutta tuo on sitten jotenkin jäänyt välistä hoitamatta.

Laitteletko sitkeästi kuitenkin varmuuden vuoksi vielä mailia, jos homma vielä viikonvaihteen jälkeenkin on hoitamatta. Joko takkia tai rahaa on tietty tulossa sitten asian tiimoilta.

Pahoitteluni mokan johdosta joka tapauksessa.

Meillä on ollut hiukan ylimääräisiä vastoinkäymisiä tuon Richan tavaraerän kanssa joten en ihmettele jos jälkkärien kanssa on jollakulla mennyt jo hermo varsinkin kun nyt tuo kesän tulokin alkoi toden teolla.

t. Spagu

Ja taas mokattiin (teillä)

Ilmoitettiin kyllä, että kyselemäni Richan takki on saapunut myymälään, hienoa, hyvä!!
Päätin kuitenkin soittaa päivällä ennenkuin lähden ajelemaan teidän suuntaa ja varmistaa takin paikallaolo, onneksi näin tein, koska suhteellisen pitkän selvitysajan jälkeen puhelimessa ollut naishenkilö totesi, että kyseistä takkia ei ole myymälässä vielä koskaan ollutkaan

Eli hukkareissu olisi tullut... No onhan ajeleminen hauskaa, mutta tyhjät lupaukset eivät!

Toivottavasti Reliatec pystyy toimittamaan kyseisen takin edes jossain kohtaa kuluvaa kesää...


Ei taaskaan näin tytöt ja pojat, PRKL

 

[mouhja]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Ei kuulu eikä näy mitään!

Onko Suomessa asiakkaalla enään mitään väliä?
Ei tunnu asiakaspalvelu pelaavan ollenkaan!

Minun mielestä asiakasta pitäisi pitää ajan tasalla eikä asiakkaan pitäisi olla kyselemässä tilaamansa tavaran perään!

Jos on liikaa töitä niin pitäisi varmaankin olla ottamatta niitä lisää ennenkuin vanhat on hoidettu!?!

-Jani Mouhu-

 

[Tapsa-74]

Yep yep. Sama vika. Selkäpanssaria odotellaan. Tilasin sen 19. päivä toukokuuta. Kun ei vaan olis konkurssin ainekset ilmassa.

Edit: Ja maksoin myös.

 

[compact_d]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Joo, meidän toimialaan ei kuulu rahoitustoiminta. Siihen hommaan on ihan omat toimijansa. Meiltä on joka vuosi lähetty jälleenmyyjille hyvin selkeät toimitus- ja maksuehdot, mutta toki niissäkin on tarvittaessa joustettu - Reliatecin kohdalla vähintäänkin erittäin paljon. Niinpä tällä hetkellä emme näe mitään syytä toimittaa Reliatecille meidän maahantuomia tuotteita.

Tässä maassa on jo yli kaksikymmentä jälleenmyyjää, joilta voi saa meidän maahantuomia tuotteita myymälästä tai verkkokaupasta.

 

[Italowestern]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Ei kuulu eikä näy mitään!

Onko Suomessa asiakkaalla enään mitään väliä?
Ei tunnu asiakaspalvelu pelaavan ollenkaan!

Minun mielestä asiakasta pitäisi pitää ajan tasalla eikä asiakkaan pitäisi olla kyselemässä tilaamansa tavaran perään!

Jos on liikaa töitä niin pitäisi varmaankin olla ottamatta niitä lisää ennenkuin vanhat on hoidettu!?!

-Jani Mouhu-

No, kuten edellä mainitusta viestittelystä käy ilmi, on ko tavaran toimituksessa tällä kertaa ongelmaa. Asiat koetetaan saada mallilleen ja jos kyseistä suojaa ei satu tulemaan, niin rahat luonnollisesti palautellaan.

t. Pekka

 

[Italowestern]

Yep yep. Sama vika. Selkäpanssaria odotellaan. Tilasin sen 19. päivä toukokuuta. Kun ei vaan olis konkurssin ainekset ilmassa.

Edit: Ja maksoin myös.

Sama hommeli. Tavaran toimittajan kanssa koetetaan päästä järjelliseen sopimukseen aiheesta, niin eiköhän tuo vielä ilmesty tai sitten rahat takaisin tilillesi.

Pahoitteluni vielä kerran kaikille. Totta kai syytä on meidän päässä kun vanhaa velkapiikkiä on kyseiselle tavarantoimittajalle ennestään, mutta yleensä nämä asiat on saatu fiksusti sovittua.

Palataan asiaan alkavalla viikolla jotta saadaan tuo päätökseen.

t. Pekka

 

[Italowestern]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Joo, meidän toimialaan ei kuulu rahoitustoiminta. Siihen hommaan on ihan omat toimijansa. Meiltä on joka vuosi lähetty jälleenmyyjille hyvin selkeät toimitus- ja maksuehdot, mutta toki niissäkin on tarvittaessa joustettu - Reliatecin kohdalla vähintäänkin erittäin paljon. Niinpä tällä hetkellä emme näe mitään syytä toimittaa Reliatecille meidän maahantuomia tuotteita.

Tässä maassa on jo yli kaksikymmentä jälleenmyyjää, joilta voi saa meidän maahantuomia tuotteita myymälästä tai verkkokaupasta.

Olet tosiaan ollut hyvinkin joustava tiettyyn pisteeseen asti.

Sitten puheesi ja viestisi informaatiot menivät hiukan ristiin ja homma meni ns.karille.

Pyydän anteeksi tuota typerää viestiäni. Olisi pitänyt selvittää asia kanssasi, mutta kahden viikon lisäviive jo valmiiksi hankalassa tilanteessa veti ns. herneen nenuun.

Jatkakaamme aiheesta keskenämme.

Kuten sanottu, syytä on meidän päässä erittäin paljon, mutta eiköhän tämä sotku tästä selvitetä.

t. Pekka

 

[The Stick]

Uusia ajovarustekuormia kun ei tässä vaiheessa kesää juurikaan tilata, niin ei ole varmaa tuleeko haluttu takki perille vai ei.

Pahoittelen kömmähdystäni, että luulin kyseisen takin jo tulleen.

t. Sapgu

No niin "luulisin" jo minäkin, ensimmäinen takkia koskenut viesti on lähetetty maaliskuussa.

Teillä kun tuntuu olevan ongelmia ilman tätäkin kysyttyä tuotetta, hoidettiin sen tilaaminen lopulta internetin kautta ulkomaalaiselta sivustolta, josta tavara toimitettiin 7pv kuluessa ja jopa edullisemmin kuin Teidän kauttanne

Toivotan kuitenkin Teille menestystä ja toivon mukaan saatte asianne järjestykseen ja nämä negatiiviset palautteet loppumaan.

PS. Luulisin aika harvan tilaavan tuon(kaan) hintaista takkia ilman sovitusta

 

[Italowestern]

Yep yep. Sama vika. Selkäpanssaria odotellaan. Tilasin sen 19. päivä toukokuuta. Kun ei vaan olis konkurssin ainekset ilmassa.

Edit: Ja maksoin myös.

Ai niin, voitko vielä varmuuden vuoksi laittaa asiasta meiliä, ettei jää vahingossa roikkumaan, vaikka myyntijärjestelmästä tuo tieto löytyykin. Niissä vain pelataan oikeilla nimillä, joten nikit ei aina johda oikeaan henkilöön.

t. Pekka

 

[Italowestern]

No ni. Onpahan sitten taas vaihteeksi mokattu. Tänään kävin läpi kaikkia toimittamattomia tilauksia ja vastaan pomppasi juurikin pari Richan takkia, joita ei ole vieläkään saatu Suomeen asti. Osaksi on syytä kyllä meissä ihan itsessämme, mutta hiukan hankalaa tuo uusi maahantuontikuvio on ollut aloittaa.

Parista vastaavasta on tehty tuotevaihtoja, mutta tuo on sitten jotenkin jäänyt välistä hoitamatta.

Laitteletko sitkeästi kuitenkin varmuuden vuoksi vielä mailia, jos homma vielä viikonvaihteen jälkeenkin on hoitamatta. Joko takkia tai rahaa on tietty tulossa sitten asian tiimoilta.

Pahoitteluni mokan johdosta joka tapauksessa.

Meillä on ollut hiukan ylimääräisiä vastoinkäymisiä tuon Richan tavaraerän kanssa joten en ihmettele jos jälkkärien kanssa on jollakulla mennyt jo hermo varsinkin kun nyt tuo kesän tulokin alkoi toden teolla.

t. Spagu

Ja taas mokattiin (teillä)  

Ilmoitettiin kyllä, että kyselemäni Richan takki on saapunut myymälään, hienoa, hyvä!!
Päätin kuitenkin soittaa päivällä ennenkuin lähden ajelemaan teidän suuntaa ja varmistaa takin paikallaolo, onneksi näin tein, koska suhteellisen pitkän selvitysajan jälkeen puhelimessa ollut naishenkilö totesi, että kyseistä takkia ei ole myymälässä vielä koskaan ollutkaan  

Eli hukkareissu olisi tullut... No onhan ajeleminen hauskaa, mutta tyhjät lupaukset eivät!

Toivottavasti Reliatec pystyy toimittamaan kyseisen takin edes jossain kohtaa kuluvaa kesää...


Ei taaskaan näin tytöt ja pojat, PRKL

Laitatko asiasta ystävällisesti vielä meiliä, niin tarkistan onko tehtaan varastossa kyseistä takkia oikeasti saatavilla, kun se viimeksi oli jäänyt kuormasta pois. Oli tullut vain 54-kokoinen Synergy.

 

[Italowestern]

Uusia ajovarustekuormia kun ei tässä vaiheessa kesää juurikaan tilata, niin ei ole varmaa tuleeko haluttu takki perille vai ei.

Pahoittelen kömmähdystäni, että luulin kyseisen takin jo tulleen.

t. Sapgu

No niin "luulisin" jo minäkin, ensimmäinen takkia koskenut viesti on lähetetty maaliskuussa.

Teillä kun tuntuu olevan ongelmia ilman tätäkin kysyttyä tuotetta, hoidettiin sen tilaaminen lopulta internetin kautta ulkomaalaiselta sivustolta, josta tavara toimitettiin 7pv kuluessa ja jopa edullisemmin kuin Teidän kauttanne  

Toivotan kuitenkin Teille menestystä ja toivon mukaan saatte asianne järjestykseen ja nämä negatiiviset palautteet loppumaan.

PS. Luulisin aika harvan tilaavan tuon(kaan) hintaista takkia ilman sovitusta  

Ok.

Pääasia, että olet takin jo saanut. Pahoitteluni vielä tuosta takkiepisodista.

Tokihan meillä on tilatuille tuotteille kuluttajasuojan mukainen vaihto- ja palautusoikeus, joten ei asiakas joudu vääränlaista takkia pitämään netistäkään tilattuna.

Olet kuitenkin siinäkin asiassa täysin oikeassa, että sovittamatta ei takkeja juurikaan hankita. Pääasiassa ne hankitaan meiltäkin myymälästä.

Valikoimaa vain on ollut hankala laajentaa tälle kaudelle, kun maahantuontikuvio muuttui totaalisesti ja tukkurin oma varasto jäi välistä pois. Koetetaan petrata asiaa ja mahdollisesti vielä jotain täydennystä tulee tällekin kesälle ainakin suosituimpiin tuoteryhmiin.

Mukavaa kesää joka tapauksessa.

 

[Italowestern]

Nyt kyllä annettava risuja!!!

25.4 tilattu forcefield selkäpanssari.
23.5 tiedusteltu tilannetta --> jäi puuttumaan kuormasta, selvittävät asiaa.
11.6 tiedustelua -->ei vastausta
22.6 laitettu uutta tiedustelua.

Kyllä minun mielestä pitäisi pitää asiakas tietoisena tilauksen tilanteesta eikä asiakkaan tarvisi itse huolehtia että saa tilaamansa tavaran!!!!

Ja tuo ennakkomaksu systeemi ei minusta ole oikein hyvä varsinkaan jos tavaraa ei saa kohtuullisessa ajassa.

Aika usein tässäkin viestiketjussa vastauksena että jäänyt tilaus huomioimatta vahingossa. Tuntuu vain huonolta asiakaspalvelulta jos asiakas joutuu itse huolehtimaan että saa tilaamansa tuotteen.

Toivottavasti asiat menevät parempaan päin!

-Jani Mouhu-

Joo, aivan p*seestä.

Mitäpä muuta tuohon voi sanoa.
Kun niitä suojia ei ole kuulunut, niin rahaa palautellaan, jos ei jotain sopivaa vaihtoehtoa toimittajaksi tuolle suojalle löydy.

Eli kun viimeviikolla tukkuri lupasi soittaa tilauksestamme, niin soittoa ei koskaan kuulunut. Vain epämääräinen tekstari "1000 asiaa kesken" ja sitten tänään kettuilua "ennen ei lähde mitään liikenteeseen kuin kaikki laskut on maksettu" Että näin.

Tällä välin edellisen toimituksen osalta vanhojen laskujen maksu ja tuore lasku uusista tavaroista ei sopinut vaan piti ottaa uutta tavaraa postiennakolla parilla tonnilla, jolloin vanhat laskut jäi siis edelleen kokonaan auki.

Tottakai ymmärrän että kaikki laskut on joskus maksettava pois ja piikki on hyvin vanhaa tuonne ja moneen suuntaan, mutta jos asiakasta pomputellaan ees taas eri tavoin sen sijaan että kerrottaisiin heti tilauksen tultua miten se homma seuraavalla kerralla onnistuu, olisi tilanne paljon selvempi.

Nyt on ns. mitta täynnä ja asiakkaat on ihan turhaan joutuneet odottelemaan tilaamiansa tavaroita ja joihin meillä olisi rahat valmiina kun tukku vaan toimittaisi tavarat eikä keksisi joka toimituskerralle uusia "säveliä".

Pahoittelen joka tapauksessa tätä tilannetta ja välillä kiireen harventaman aivokopan aiheuttamaa jatkuvaa unohtelua. Perheyrityksen ainoa palkattu työntekijä on toista kuukautta sairaslomalla kaaduttuaan radalla. Voin vakuuttaa, että loma olisi paikallaan, mutta sen pitämiseen ei oikein ole saumaa.

Muilla tukkureilla on ollut ymmärrystä ja sekä tavara että raha kulkee. Katsotaan mitä Forcefieldin tukkuri keksii kun palaa jenkkilästä lomailemasta. Sellaiseen luksukseen ei neljän lapsen isällä ja koko kesän kynsin hampain duunaavalla yrittäjällä ole mitään saumaa. Hommaa on paiskittava olan takaa kun sitä on.

Jos tuohon joku parempi vastaus ennen Jussia saadaan, niin sen informoin niille heti, jotka odottelee Forcefieldiä, Mottowearin farkkuja tai AC-Biken huoltopukkeja. Jos sulake ei kestä odotella Jussin yli, niin eikun viestiä tulemaan ja vaikka puhelimella jos ei meiliin saa vastausta. Kaikkiin kyllä pyrin vastaamaan.

Ystävällisin terveisin
Pekka Lehtinen
ReliaTec Oy
Tuupakantie 3
01740 VANTAA
puh: 09-530 6230
gsm:0400-441677

Joo, meidän toimialaan ei kuulu rahoitustoiminta. Siihen hommaan on ihan omat toimijansa. Meiltä on joka vuosi lähetty jälleenmyyjille hyvin selkeät toimitus- ja maksuehdot, mutta toki niissäkin on tarvittaessa joustettu - Reliatecin kohdalla vähintäänkin erittäin paljon. Niinpä tällä hetkellä emme näe mitään syytä toimittaa Reliatecille meidän maahantuomia tuotteita.

Tässä maassa on jo yli kaksikymmentä jälleenmyyjää, joilta voi saa meidän maahantuomia tuotteita myymälästä tai verkkokaupasta.

Asian selventämiseksi täytyy todeta, että kaikkihan ongelmat on aina suurimmaksi osaksi itse aiheutettuja. Eli tuo viestini koskien tavaroiden myöhästymisen syitä on ehkä yksi tyhmimmistä, joita olen nettiin kirjoittanut.

Joten pyydänkin RR Exportin Jussilta täten näin julkisesti anteeksi mahdollista aiheuttamaani harmia.

Samoin pyydän tässä anteeksi asiakkailta, jotka ovat joutuneet tämän sotkun takia odottelemaan.

Mielestämme RR Exportin maahantuomat tuotteet ovat erittäin hyviä ja ne ovat olleet myös meille tärkeitä jo monen vuoden ajan kun niitä olemme myyneet.

Toivotaan että myös RR Exportin kanssa saadaan asiat kuntoon nyt alkavalla viikolla ja viivästyneet tavarat pikaisesti asiakkaille.

t. Pekka

 

[Jotaki]

Tilasin tuossa 28.6 renkaat pyörään ja kiireisenä yritin niitä saada 9.7 alkavaa reissua varten no hermo petti 7.7 ja kävin autolla vanteet matkassa hakemassa ne. Palvelu oli ok ja ihmetellessäni ääneen rengastyön kalleutta senkin hinta tipahti kuin itsestään kiitos vaan reliatecille vajaa tonni tuli ajettua ja hyvin pelittää renkaat..

 

[Italowestern]

No niin, ensiviikon lopulla pitäis taas saapua lisää ajofarkkuja, Scottoilereita, Forcefieldejä sekä Kriegan reppuja, joten toimitussuma purkautunee niiltä osin.

Kiitämme kärsivällisyydestä ja mukavaa viikonloppua!

 

[Murina]

Ihmettelen sitä että vaikka Reliatecin nettikauppa on "sidoksissa" tähän suosittuun foruumiin, joka on ylivoimainen etu muihin suomalaisiin prätkä nettikauppoihin nähden, nin et saa hommaa toimimaan.  

Miten se on "ylivoimainen" etu? Siten että täällä avoimesti käsitellään risut ja ruusut ilman että kirjoituksista haastetaan oikeuteen?

 

[alkemisti]

Ihmettelen sitä että vaikka Reliatecin nettikauppa on "sidoksissa" tähän suosittuun foruumiin, joka on ylivoimainen etu muihin suomalaisiin prätkä nettikauppoihin nähden, nin et saa hommaa toimimaan.  

Miten se on "ylivoimainen" etu? Siten että täällä avoimesti käsitellään risut ja ruusut ilman että kirjoituksista haastetaan oikeuteen?

Eikö ymmärryskykysi riitä tajuamaan mitä etua siitä on kun tällä foorumilla on "oma" kauppa? Oletko osakas vai miksi puolustat niin hanakasti? Vaiko siksi että se on oma kauppa?

 

[Italowestern]

Ihmettelen sitä että vaikka Reliatecin nettikauppa on "sidoksissa" tähän suosittuun foruumiin, joka on ylivoimainen etu muihin suomalaisiin prätkä nettikauppoihin nähden, nin et saa hommaa toimimaan.  

Miten se on "ylivoimainen" etu? Siten että täällä avoimesti käsitellään risut ja ruusut ilman että kirjoituksista haastetaan oikeuteen?

Eikö ymmärryskykysi riitä tajuamaan mitä etua siitä on kun tällä foorumilla on "oma" kauppa? Oletko osakas vai miksi puolustat niin hanakasti? Vaiko siksi että se on oma kauppa?

Kaikki hommathan ei joka kerta toimi, vaikka miten päin yrittäisi. Sama pää mullakin on kesät talvet.

Shopin vetäminen vaatii tässä vaiheessa sesonkia erittäin paljon aikaa ja duunia, joten jos mulla olisi ollut paremmat ennustajan lahjat, niin olisin ajoissa ennen kautta palkannut lisää henkilökuntaa, mutta kun toinen päämyyjä putoaa kuvioista ajettuaan radalla nurin kesken kautta, se aiheuttaa pikkuisen pulmaa..

Kokonaan toinen juttu on se, että jos tukku ei vaan pysty toimittamaan jotain tiettyä tavaraa, niin se taas on vaikea korjata mitenkään.

Mutta keskimäärin homma toimii ok. Tällä viikolla ratkennee monen tavaran odottajan ongelmat tietyissä tuoteryhmissä. Muita ongelmia ei juurikaan ole ollut viime aikoina.

Negatiivinen kritiikki on rakentavaa kun se on kohdistettua. Toimintaa pitää luonnollisesti koko ajan kehittää.

Kiitos siis sinullekin, vaikka en nyt ihan varma ole mihin asiaan kritiikkisi oli kohdistunut.

 

[Italowestern]

Tukkuri vahvisti juuri, että Kriegaa on nyt saapunut maahan, joten huomenna ja perjantaina saatanee suurin osa jälkitoimituksista pakattua ja matkaan sekä noutajille ilmoituksia.

Myös Forcefieldiä, Scottoileria ja Mottowearia pitäisi saapua toimitettavaksi ihan näillä näppäimillä.

t. Spagu

 

[Italowestern]

Do dii,

nyt saapui Kriegat meille, joten reppuja ruvetaan tänään pakkailemaan postiin ja jos olet tilannut sellaisen noutoon niin eikun hakemaan pois.

Mottowearit, Forcefieldit ja Scottoilerit on juuri tukussa pakkausvaiheessa eli ne ilmaantunee meille Maanantaina tai Tiistaina siltä osin kun tehtaalta on heille tavaraa tullut.

t. Spagu