Nyt on kokemuksia, lisää niitä ei kuitenkaan tule.
Tilasin huhtikuussa ketjurataspaketin, toimitusaika max 2 viikkoa. 15 päivää tilauksesta ei tullut tavaraa, mutta tuli sähköposti, että eivät pysty toimittamaan, kun varastosaldoissa oli vikaa ja tuotetta ei löydykään. Palauttivat rahat. Ei siinä mitään, virheitä sattuu mutta verkkokauppa näytti tuossa kohtaa edelleen kyseiselle tuotteelle saatavuutta varastosta.
Uusi paketti tilaukseen. Se saapui, mutta tuotekuvauksesta poiketen mukana ei ollut klipsilukkoa niittilukon lisäksi. Klipsilukko olisi ollut tarpeen, jotta saan ketjun paikalleen ja voin ajaa pyörän korjaamolle niitattavaksi. Vanha ketju kun oli jo katkaistu pyörän remontin yhteydessä.
Laitoin kyselyä perään ja ilmoitin että helpoin varmaan jos vain pistävät sen klipsilukon tulemaan. XLmoto ilmoitti etteivät suostu sellaista lähettämään, koska se on turvallisuusriski. Ilmoitin sitten että voin palauttaa tavarat ja etsiä ketjuratassettini muualta, tai voisivat osallistua pyöränsiirtotalkoisiin hyvittämällä 20 euroa tilauksen hinnasta, kun ovat mokanneet. Reklaamatio-osastolta tuli lakoninen vastaus, että eivät suostu mitään hyvittämään, hyvää päivänjatkoa.
Nyt lähtee sitten kamat takaisin XLmotoon ja hommaan uuden setin jostain muualta. 20 euron hyvityksen sijaan saavat maksaa paketin paluurahdin ja hoitaa muut palautukseen liittyvät hommat. Paljonkohan syntyi säästöä?
Niin, ja kyseisen tuotteen kohdalla XLmoton verkkokaupassa lukee edelleen "Toimitetaan clipsi- ja niittilukolla."
