Risuja kotkalaiselle moottoripyöräliikkeelle

[jiivee72]

Valtuutettu suzuki moottoripyörien huolto/myyntiliike kieltäytyi tekemästä 1000 km huoltoa suomesta ostettuun harmaatuonti pyörään. Mitä teen onko muilla samoja negatiivisiä kokemuksia.
Kieltäytyisiköhän kyseinen liike tekemästä esim. samaa huoltoa ulkomaalaiseen mp:hen jos vaikka ovat suomessa lomareissulla.

 

[tane]

Valtuutettu suzuki moottoripyörien huolto/myyntiliike kieltäytyi tekemästä 1000 km huoltoa suomesta ostettuun harmaatuonti pyörään. Mitä teen onko muilla samoja negatiivisiä kokemuksia.

No sun pitää sitten viedä se muualle huoltoon. Liikkeellä on oikeus valita asiakkaansa. Ainakin niin kauan kun on mistä valita.

Ja sen liikkeen nimen voi hyvin laittaa näkyviinkin niin kauan kun jutut pysyy asialinjalla.

 

[tumpelo]

luulis ainaskin sen liikkeen huoltavan mistä ostit sen mä ainaskin käyttäny siinä liikkees mistä ostin pitäs varmaan seuraavaksi käydä huvikseen kysymässä jostain valtuutetusta liikkeestä saithan kummiskin takuun siihen ihme touhuu noissa puljuissa

 

[Räkä]

en tiedä, mikä liike on kyseessä, mutta veikkaan, että olet samassa käynyt, kuin tämä kaveri. Itse aikoinani tarjosin omaa harmaamopoa tuonne myyntiin ja tarjosivatkin ihan asiallisesti väliä uuteen. Osto jäi kuitenkin tekemättä, kun turusta löytyi se mitä halusin.
Vähän ristiriitainen liike tuntuu olevan.

 

[ukko]

Tuo sukisuki kouvolaan asialliseen huoltoon, Kymen MP tuning&service. Susikosken kautta elimäen mutkapätkiä kiertäen saat vielä hupia matkalle

 

[NipaXX]

Tuo sukisuki kouvolaan asialliseen huoltoon, Kymen MP tuning&service. Susikosken kautta elimäen mutkapätkiä kiertäen saat vielä hupia matkalle  

Tätä joutuu honda-miehenäkin peesaamaan!

 

[ST1050]

Valtuutettu suzuki moottoripyörien huolto/myyntiliike kieltäytyi tekemästä 1000 km huoltoa suomesta ostettuun harmaatuonti pyörään. Mitä teen onko muilla samoja negatiivisiä kokemuksia.
Kieltäytyisiköhän kyseinen liike tekemästä esim. samaa huoltoa ulkomaalaiseen mp:hen jos vaikka ovat suomessa lomareissulla.

Ei kovin fiksua toimintaa. Luulisi rahan kelpaavan, vaikka nyt olisikin "harmaatuontimallia". Ensimmäiset takuuhuollot on toki tärkeitä, mutta korjaamoille aika helppoja työ / rahastuskohteita (jos ei isompaa vikaa löydy). Ei muutakuin uutta korjaamoa etsimään.

 

[KooK]

Jeps, noh taattua MotoBox:in toimintaa, en edes viitsi kirjoittaa kaikkea mitä olen kokenut siellä mutta ostin edellisen pyörän, (busa) kyseisestä liikkeestä mutta en edes ekaa huoltoa tehnyt siellä, oli niin törkeää palvelua, siis vaikka pyörä oli heiltä ostettu.

Kaikki huollot olen sen jälkeen teettänyt Varpulan Torstilla ( MP tuning & service ) ja nykyisen pyöränikin ostin muualta...

 

[jiivee72]

suikki kävi kouvolas huollos mp tuning servicellä ei onkelmia aina sinne kiitos vain vinkistä. on muuten eri lait kouvolas kun voivatkin huoltaa harmaita eikä pyörän loppu elämä ole heidän vastuulla. kotkassa kun lain mukaan vastuu pyörästä siirtyy heille kun koskevatkin siihin et sillee. no se siitä että sellanen tapaus.

 

[TGS^]

ei paljoa nimiä kannata haukkumapuolel tuoda esii ettei tule toista tylyttäjä-tapausta

vaiks ei ne hommat kai niin yleisiä Suomes ole mut kuitenki....

 

[wesba]

Nimet (firma) voi tuoda julki, ellet heitä ilmaan asiattomuuksia ja omia epäilyjäsi.
Esim. itselläni on dokumentit, kuinka 4000e pyörään tehdään 1355e remppa (30 000km iso huolto) ilmoittamatta etukäteen, että huollon hinta on iso pyörän arvoon suhteutettuna.

Tiedän että omavikani oli, etten pyytänyt etukäteen arviota, tai asettanut hintakattoa. En tiennyt kuukauden 1. pyörää omistaneena tätä. Ja tietysti tähän vaikutti myös se, että kilpailevassa liikkeessä :Crossi-pyörä kieltäydyttiin huollosta kokonaan, kun kuulivat että pyörä oli tuotu Saksasta.

Tämän Midaksen-kosketuksen jälkeen on Trumppa-huollon vastuu siirtynyt kokonaan minulle.


Nimimerk. oppirahat maksettu

 

[Pahus]

Vähän kummallisia tämmöset kirjottelut, kun ei jengi uskalla laittaa enää firman nimeä näkyviin. Jos tänne todellakin kirjoittaa vain faktaa eikä laita värikynää juttuihin, ei siitä mikään firma voi oikeuteen viedä. Ei muuta ku nimet esiin vaan ja tarkka kirjoitus ongelmista, tietääpähän muut vastaisuudessa varoa.

Itse olen ostellut varusteita molemmista Kotkan motoliikkeistä ja aina on molemmissa ollut asiallinen palvelu, viimeksi ostin Crossipyörästä uuden rotsin ja sainpa vielä todella edullisesti eli molemmista narikoista ihan hyvät kokemukset itsellä.

 

[Tenere-Heikki]

Esim. itselläni on dokumentit, kuinka 4000e pyörään tehdään 1355e remppa (30 000km iso huolto) ilmoittamatta etukäteen, että huollon hinta on iso pyörän arvoon suhteutettuna.

Aina pitäisi olla mielessä, ettei ne vanhan pyörän huollon tuntihinnat eroa uuden vastaavista, eikä varaosapuolellakaan hirveästi halpoja harakiriosia. Kannattaa toki kysyä etukäteen hehtaaripyssyllä ammuttua kustannusarviota, niin voi sentään pyörtyä ennen huoltoa, eikä sen jälkeen...

 

[wesba]

Niin, kaippa sitä vaan toivoo jotain asiakaspalvelua, kun ei ite tiennyt mitään ja vastapuolella on "asiantuntia" joka saa siitä vielä rahaa.
Tietysti voipi olla lyhytnäköistä "tappaa lypsävä lehmä".

 

[jaksu]

Eiköhän se asiakaspalvelu ala korostumaan jos tämä taantuma kouraisee oikein kunnolla. Alkaa paska firmat kaatuilemaan kun asiakkaat äänestää jaloillaan ja kukkarollaan.

 

[moukku]

Morjens!

Arvostelussa olisi Crossipyörä Kotkan keltakalliolla.

Onko minkälaista sanottavaa kyseisestä yrityksestä?

Itsellä on jäänyt ainoastaan positiivinen kuva liikeestä, aikoinaan kun harrastin motocrossia, n.5-9v sitten oli kyseinen firma niin puulaki yritys pitkine toimitusaikoineen.

Nyt pitkän tauon jälkeen kävin kyselemässä ajovarusteita johon kuuluu takki, housut, kypärä, hanskat ja sitä rataa, oli palvelu, firman siisteys ja tuotteiden saatavuus huippu luokkaa, ei mitään jäänyt ns. rästi toimitukseen, laaja varustevalikoima, varaosia löytyy kiitettävästi, pyöriäkin oli ilmestynyt myymälään myyntiin noin kymmenen kappaletta.

Myyjä oli kokoajan sinun kanssa juttelemassa varusteista ja kyseli suoraan sinun mielipidettä sekä sanoi omia, helppo asioida. Ei ollut ns. huippumyyjä meininkiä jolloinka myyjä tyrkyttää kokoajan kaikkein kalleinta tuotetta, eikä myöskään minään näköstä asenne vammaa nuoriin kuskeihin.

Pyörää saa tarvittaessa säilöttyä horroksessa siellä 30e / kk hintaan plus jos haluat ennen ajokauden aloitusta huoltaa ( esim. öljyt + suodattimet) niin senku soittaa viikkoa etukätee kun haluaa pyörän ajoon niin tekevät huollon sekä ottavat esille.

Antaisin itse tällä hetkellä 4/5 arvosanaksi, olisi ehkä mahdollista antaa 5/5 mutta kun ei tiedä heidän huollosta, varaosien saannista juuri mitään.

Tämä on siis vain ja ainoastaan minun mielipide firmasta

Keep on rocking !!

 

[suzuki_GS1100G]

Asiaa ja huoltoa sen kummemmin kommentoimatta tuli mieleeni, että

nyt kun asutaan EU:ssa, niin eikös EU:n alueelta tuodut tuotteet ole verotettu ja maksettu kuten EU(ja Suomi) asian sallii. EU:n sisältä ostettu tuote on siis omalta alueelta ostettu ja silloinhan se ei ole harmaatuontia.

Harmaatuontihan koskee alueen ulkopuolelta tuotuja, tässä tapauksessa EU, VEROTTOMIA (ei siis ole maksettu ALV:a) hyödykkeitä.

No joo myönnetään meni pilkun viilaamiseksi eikä liity varsinaisesti asiaankaan.

 

[Petsku73]

Asiakaspalvelukin on taitolaji, ja vaatii tientynlaista luonnetta.
Toisilla sitä taitoa, ja luonnetta löytyy, ja toisilla taas ei.
Silti näitä jotka aivan selkesti eivät asiakaspalvelusta perusta, tai luonto, ja taidot siihen riitä, löytyy monien liikkeiden asiakaspalvelusta. Ihmettelenkin näitä tapauksia, että miksi täytyy olla kiusaamassa itseään, ja varsinkin sitä asiakasta!?

Itse äänestän heti jaloillani, jos palvelu on ala arvoista.
Luulisi liikkeidenkin ottavan tämän huomioon, ja tarkkailevan asiakaspalvelun laadukkuutta.
Ystävällisellä, ja asiallisella palvelulla saa monesti asiakkaan tulemaan uudestaan.

 

[moukku]

Asiakaspalvelukin on taitolaji, ja vaatii tientynlaista luonnetta.
Toisilla sitä taitoa, ja luonnetta löytyy, ja toisilla taas ei.
Silti näitä jotka aivan selkesti eivät asiakaspalvelusta perusta, tai luonto, ja taidot siihen riitä, löytyy monien liikkeiden asiakaspalvelusta. Ihmettelenkin näitä tapauksia, että miksi täytyy olla kiusaamassa itseään, ja varsinkin sitä asiakasta!?  

Itse äänestän heti jaloillani, jos palvelu on ala arvoista.
Luulisi liikkeidenkin ottavan tämän huomioon, ja tarkkailevan asiakaspalvelun laadukkuutta.
Ystävällisellä, ja asiallisella palvelulla saa monesti asiakkaan tulemaan uudestaan.

Luulen että, homma menee käsikädessä

Eli kun on värikkäitä asiakkaita niin on myös värikkäitä myyjiä

Mutta itselle on ainaki asiakaspalvelu tärkeetä, paljon mukavampi asioida ja keskustella kun toisessa paikkaa kattelet omassa yksinäisyydessä tuotteita, meininki se että " jaahas, missäs täällä on mitäkin " Eikä myyjä edes vaivaudu tulla kysymään että miten voi olla avuksi !

Hinnat, saatavuus, asiakaspalvelu on aika paljolti itselle nuo mitkä ratkaisee, toki paikan sijainti myös.

 

[Petsku73]

Asiakaspalvelukin on taitolaji, ja vaatii tientynlaista luonnetta.
Toisilla sitä taitoa, ja luonnetta löytyy, ja toisilla taas ei.
Silti näitä jotka aivan selkesti eivät asiakaspalvelusta perusta, tai luonto, ja taidot siihen riitä, löytyy monien liikkeiden asiakaspalvelusta. Ihmettelenkin näitä tapauksia, että miksi täytyy olla kiusaamassa itseään, ja varsinkin sitä asiakasta!?  

Itse äänestän heti jaloillani, jos palvelu on ala arvoista.
Luulisi liikkeidenkin ottavan tämän huomioon, ja tarkkailevan asiakaspalvelun laadukkuutta.
Ystävällisellä, ja asiallisella palvelulla saa monesti asiakkaan tulemaan uudestaan.

Luulen että, homma menee käsikädessä

Eli kun on värikkäitä asiakkaita niin on myös värikkäitä myyjiä

Mutta itselle on ainaki asiakaspalvelu tärkeetä, paljon mukavampi asioida ja keskustella kun toisessa paikkaa kattelet omassa yksinäisyydessä tuotteita, meininki se että " jaahas, missäs täällä on mitäkin " Eikä myyjä edes vaivaudu tulla kysymään että miten voi olla avuksi !

Hinnat, saatavuus, asiakaspalvelu on aika paljolti itselle nuo mitkä ratkaisee, toki paikan sijainti myös.

Ammattitaitoinen asiakaspalvelija hoitaa homman provosoitumatta kotiin. Tiedän että on värikkäitä asiakkaita, mutta asiakaspalvelussa sen hermon on pääsääntöisesti pidettävä.

Yleensä siinä käy niin, että jos asiakaspalvelija jatkaa rauhallisella asiallisella tyylillä, vaikka asiakas koittaisikin provosoida, huutaa, vittuilla ym, niin asiakas ennenmmin tai myöhemmin rauhoittuu itsekkin. Jos lähtee leikkiin mukaan, saa varmasti kunnon sopan aikaseksi.
En tarkoita että kaikkea paskaa täytyisi niellä, mutta tietty määrä kuuluu tuossa ammatissa mielestäni siihen työnkuvaan.