• Tervetuloa uudistetulle moottoripyora.org -foorumille! Onko ongelmia? Palautetta? kerätään tähän ketjuun kootusti asiat. Mikäli et pääse ketjuun kirjoittamaan, voit myös olla sähköpostilla yhteydessä. Teknisen tuen sähköposti löytyy yhteystiedot -sivulta. Mikäli et pääse kirjautumaan, yritä ensin salasanan palautusta.

Millaista palvelua haluat MP-liikeessä

  • Keskustelun aloittaja Keskustelun aloittaja gikseri
  • Aloituspäivä Aloituspäivä

Millaista palvelua haluat MP-liikeessä - mopo- tai varustekaupoilla

  • 1. Täysi palvelu heti. Tuotteiden esittely laidasta laitaan

    Ääniä: 0 0,0%

  • 2. Palvelua tarjotaan mutta ei tyrkytetä

    Ääniä: 0 0,0%

  • 3. Palvelua pyydettäessä

    Ääniä: 0 0,0%

  • 4. Ei palvelua. Etsitään sopiva romu ja sitten kassalle

    Ääniä: 0 0,0%
  • Ääniä yhteensä
    0
gikseri

gikseri

On tullut vuosien varrella MP-liikkeissä törmättyä jos jonkinlaiseen palvelutasoon. Meikäläistä potuttaa suunnattomasti kaikenlainen pakkomyynti ja paskanjauhanta. Toisaalta neuvojakin on tarvittaessa kiva saada pyydettäessä, ei pelkkää nakkikioskituijotusta. Tälläkin foorumilla on aiheesta paljon keskusteltu. Oma ääni kolahti kolmoseen.
 
Pidän siitä että asiakas huonioidaan mutta ei heti aleta tyrkyttää.
tounge.gif
 
Kyllä osaan sitä palvelua itsekin pyytää jos on tarvis. Sellaset perässäroikkujat "tässä olisi..." tai "mitä saisi olla..." jannut tosiaan
mad.gif
jos eivät osaa hiljaa poistua takavasemmalle. Toki sitä voi kysyä, mutta "katselen vasta" tms. luulisi menevän jakeluun - tai kuten viimeaikoina kotiloliikkeissä olen pyörinyt "renkaita vasta potkiskelen"
cool.gif
 
Palvelua tarjotaan (mutta ei tyrkytetä väkisin), ei pakosti heti kun astuu ovesta sisään mutta suht äkkiä, jos sanotaan että kattellaan niin sitten kanssa annetaan olla rauhassa. Ja ennenkaikkea ei mennä jatkamaan kahvitaukoa muitten myyjien kanssa silloin kun asiakas harhailee liikkeessä..
 
Ensin vaik kysäsy et "tarviitko apua".. jos vastaus: En kiitos. Ni sit myyjä vois sanoo et: Nykäse hihast jos tarviit!.
Jotenki tollee se vois must mennä!
 
Kakkosen laitoin. En pidä myyjän ahdistelusta, mutta kyllä myyjän tulisi silti jotenkin huomioida potentiaalinen asiakas.
 
Paras olisi jos myyjä reagoisi mahdollisiin ostajiin eli tulisi kysymään tarvitsee apua ja jättäisi sitten halutessa myös rauhaan...
 
Jos asiakas sanoo, että on vain "katselukierroksella", niin myyjän olisi kyllä tajuttava se.
biggrin.gif
 
Yleensä tykkään katsella ja tutkia itsekseni ihan rauhassa kaupan tarjontaa, jos sitten jotain kysyttävää tulee niin menen mieluummin tiskille asiaa tiedustelemaan kuin että niskan takana kurkkisi koko ajan joku myyjä. Ainakin mua alkaa ahdistaa jos en saa rauhassa shoppailla
crazy.gif
Toki aluksi kauppaan tullessa on mukava tietää tulleensa huomatuksi, esimerkiksi jos myyjä vaikka morjestaa tiskin takaa niin tunnen oloni paljon tervetulleemmaksi. Paskin temppu onkin sitten piiloutua varastohommiin/tupakalle/kahville niin että asiakas saa ravata ympäriinsä myyjää etsimässä jos tarvetta tulee.
 
Raparperi sanoi aika hyvin. Ei lisättävää edelliseen...
 
Asiallista palvelua tarvittaessa. Ouluun Motormaniin vain terveisiä että nainenkin VOI olla asiakas. On sieltä huonoja kokemuksia. Ja täällä kun ei niin kovin montaa noita liikettä ole, taidan siirtyä postimyynnin asiakkaaksi
idea3.gif
 
Hyvällä myyjällä on "aktiivi-passiivinen" myyntiote. Hyvä myyjä jättää asiakkaalle vapauden tutkia valikoimaa, jos tämä niin tahtoo, mutta on tarvittaessa tavoitettavissa. Kun aloite tulee tutkailun jälkeen asiakkaan puolelta, vaihtuu myyjän tila aktiivimoodiin, jossa asiakkaan tarpeisiin pyritään vastaamaan tuotevalikoiman ja oman kokemuksena ja tietojen perusteella. Mahdollisesti tyhmiinkin kysymyksiin annetaan asiallinen ja ymmärrettävä vastaus.

Moottoripyöräkauppaa vakavissaan harkitseva haluaa mielellään kokeilla pyörää, joten hyvä myyjä ottaa itse asian puheeksi. Tällaisen myyjän olen tavannut vain kerran. Toki kaikkien myyjien tavoite on sama: saada asiakkaalta mahdollisimman paljon nappulaa pois. Tosin jos myyjä on erityisen palvelualtis, ei ison rahasumman kulutus tunnukaan niin pahalta (sama summa olisi mennyt joka tapauksessa
wink.gif
)
 
Sinun täytyy kirjautua sisään tai rekisteröityä voidaksesi kirjoittaaksesi täällä.
Back
Ylös