Eli ostin uuden Z750-R pyörän 3 viikkoa sitten. Pyörä toimi ok ensimmäiset 500 kilometriä jonka jälkeen se sylkäisi jäähdytysnesteet pihalle. Hinasin pyörän liikkeeseen josta ostin sen ja he totesivat et tämä menee takuun piikkiin. Nyt pyörä on ollut 2 viikkoa "huollossa" ja he vain odottelevat osia josta kukaan ei tunnu tietävän yhtään mitään, eivätkä palaa asiaan tiedustelujen jälkeenkään vaikka niin lupaavatkin. Kannattaako ottaa suoraan yhteyttä maahantuojaan vai kuinka kauan he saavat "yrittää" hommata niitä osia? Mieli tekisi purkaa koko kauppa.
-
Tervetuloa uudistetulle moottoripyora.org -foorumille! Onko ongelmia? Palautetta? kerätään tähän ketjuun kootusti asiat. Mikäli et pääse ketjuun kirjoittamaan, voit myös olla sähköpostilla yhteydessä. Teknisen tuen sähköposti löytyy yhteystiedot -sivulta. Mikäli et pääse kirjautumaan, yritä ensin salasanan palautusta.
Liikkeen/Valmistajan takuu z750-r 2011
- Keskustelun aloittaja KW1975
- Aloituspäivä
Biketeam Vantaa oli liike.
Miksi ei mene takuun piikkiin? Jos pyörä on 500km ajettu ja itse et ole aiheuttanut vikaa omatoimisesti tai omaa huolimattomuutta on vian mentävä takuuseen. Koska pyörä on noin uusi ja jos vian korjaamiseen menee kohtuuttoman kauan, on vaihtoehtona kaupan purku.
Alkuperäinen kirjoittajahan nimenomaan sanoo että menee takuun piikkiin.
Mitä korjausaikoihin tulee niin kuluttajaviraston sivuilla on tällainen ohjeistus yrityksille:
"Korjausajan on oltava kohtuullinen
Takuukorjauksesta ei saa aiheutua ostajalle kustannuksia.
Kustannuksiin luetaan muun muassa tavaran korjattavaksi toimittamisesta ja palauttamisesta aiheutuneet kulut, käytetyt varaosat sekä korjaajan työ- ja matkakulut. Takuuseen ei saa myöskään liittää ostajan maksettavaksi tulevaa omavastuuosuutta.
Kohtuullinen takuukorjausaika on noin kaksi viikkoa
Jos korjausaika jostain syystä venyy, kuluttajalla on oikeus vaatia vähintäänkin sijaislaitetta korjauksen ajaksi viimeistään kahden viikon jälkeen
Jos sama vika ilmenee tuotteessa toistuvasti, kuluttaja voi vaatia kaupan purkua, jos virhe ei ole vähäinen. Vaihtoehtona on, että viallinen laite vaihdetaan virheettömään"
Kannattaisi varmaan kysellä aluksi liikkeestä saisiko sijaispyörää tilalle ja jos ei sitä tipu niin sit ehdotella kaupan purkua mikäli eivät vaihda kokonaan uuteen pyörään.
Joko pyörä on kunnossa ?
Kuinka kauan loppujen lopuksi kesti ja mikä oli vika ja vian aiheuttaja ?
Liike "korjasi" vian 5 viikossa. Odotteli siis varaosaa tuon ajan. Tosin pyörä ei ollut kunnossa sen jälkeenkään. Onnekseni vein pyörän ensimmäiseen huoltoon JV-motorsport liikkeeseen ja he huomasivat että huohotin letku oli irti ja jotain muutakin oli löysällä. Äänestän jaloillani enkä vie pyörää enään takaisin ostoliikkeeseen.
Liike "korjasi" vian 5 viikossa. Odotteli siis varaosaa tuon ajan. Tosin pyörä ei ollut kunnossa sen jälkeenkään. Onnekseni vein pyörän ensimmäiseen huoltoon JV-motorsport liikkeeseen ja he huomasivat että huohotin letku oli irti ja jotain muutakin oli löysällä. Äänestän jaloillani enkä vie pyörää enään takaisin ostoliikkeeseen.
yleensä jos euroopasta joutuu osia tilaamaan niin ne tulee noin viikossa (tämä siis yksityshenkilölle, oisko liikkeillä omat pidemmät toimitus ajat?)
kyseisestä liikkeestä on kyllä positiivisiakin kokemuksia mutta tämä homma on nyt tuntunut menneen puihin
voisi kuvitella että takuukorjaukset hoidettaisiin välittömästi ja osat tilataan nopeinta reittiä käyttäen.
luulisin että monet tilaa tavaraa keskusvarastosta/maahantuojalta/tukusta tms eikä yksittäisiä nippeleitä välttämättä tilata erikseen (hankintaketju)?
Voipi olla, oisko joku kuukauden verta kerätään "tilauslistaa" ja lähetetään eteenpäin?
onhan tuo ymmärettävää logistiikan kannalta jotta "kivijalkamyymälien" hinnat saadaan kansainväliselle tasolle, eiks nii...vai miten se ny oli...
